Hawaiian Airlines Passengers Restés Bloqués à New York pendant plus de 30 heures
Les passagers de Hawaiian Airlines ont été confrontés à une situation désagréable cette semaine : des retards importants qui les ont contraints à rester coincés à l’aéroport John F. Kennedy de New York pendant plus de 30 heures. C’est le deuxième incident de ce genre pour la compagnie aérienne hawaïenne cette semaine, provoquant la frustration et l’inconfort des voyageurs.
Les passagers ont été informés du retard initial en raison d’un problème mécanique sur l’avion, mais le délai s’est considérablement prolongé en raison de l’indisponibilité d’un autre avion pour remplacer celui en panne. Les voyageurs ont déploré le manque de communication de la compagnie aérienne, qui n’a fourni que peu d’informations sur la durée réelle de l’attente. Certains passagers ont signalé avoir attendu plus de 24 heures avant de pouvoir embarquer.
L’incident a créé un tollé parmi les voyageurs, qui se sont plaints de conditions de voyage inconfortables et du manque de soutien de la part de Hawaiian Airlines. Certains passagers ont exprimé leur déception face à l’absence de mesures de compensation ou de soins appropriés pendant l’attente prolongée à l’aéroport.
Ce nouveau retard important survient peu de temps après un autre incident similaire impliquant des passagers de Hawaiian Airlines. La compagnie aérienne doit faire face à des critiques croissantes quant à la qualité de son service et à sa capacité à gérer efficacement les situations d’imprévus.
Les retards des compagnies aériennes les plus importants de 2023
Hawaiian Airlines n’est pas la seule compagnie aérienne à avoir connu des problèmes de retard cette année. De nombreuses autres compagnies ont également été confrontées à des retards significatifs, perturbant les plans de voyage des passagers à travers le monde.
| Compagnie aérienne | Nombre de retards |
|---|---|
| American Airlines | 249 |
| United Airlines | 190 |
| Delta Air Lines | 147 |
| Southwest Airlines | 116 |
Les retards des compagnies aériennes peuvent être causés par divers facteurs, tels que les conditions météorologiques, les problèmes techniques ou les retards des vols précédents. Les passagers sont souvent laissés dans l’incertitude quant à la durée réelle de l’attente et aux éventuelles mesures de compensation.
Il est essentiel que les compagnies aériennes mettent en place des procédures efficaces pour gérer les retards et fournir une communication claire aux passagers. Une transparence accrue et un soutien approprié peuvent contribuer à atténuer les désagréments liés aux retards de vol et à améliorer l’expérience globale des voyageurs.
Les droits des passagers en cas de retard
Les passagers qui sont confrontés à des retards importants ont des droits et peuvent être éligibles à des compensations de la part des compagnies aériennes. Selon les réglementations internationales, les voyageurs peuvent être admissibles à une indemnité financière en fonction de la durée du retard et de la distance du vol.
| Durée du retard | Indemnité financière |
|---|---|
| Entre 3 et 4 heures | 250 euros |
| Entre 4 et 6 heures | 400 euros |
| Plus de 6 heures | 600 euros |
Les passagers doivent vérifier les réglementations applicables à leur vol et contacter la compagnie aérienne pour demander une compensation en cas de retard important. Il est également recommandé de conserver tous les documents pertinents, tels que les billets d’embarquement et les reçus de dépenses, pour faciliter le processus de réclamation.
Passagers de Hawaiian Airlines bloqués à New York pendant plus de 30 heures enfin en route après leur calvaire
Les passagers de Hawaiian Airlines bloqués à l’aéroport de New York pendant plus de 30 heures sont enfin en route après leur calvaire. Une inspection de dernière minute de grande envergure effectuée par les services de maintenance a conduit à l’épuisement des heures de service de l’équipage.
Un vol retardé de 33 heures à l’aéroport JFK de New York
Mardi, le vol HA51 de Hawaiian Airlines prévu au départ de l’aéroport JFK de New York pour l’aéroport international d’Honolulu (HNL) devait décoller à 10h00, heure locale, lorsque l’équipage a signalé une odeur dans la cabine lors des vérifications pré-départ. Les services de maintenance ont été appelés pour inspecter l’avion – un Airbus A330 – et sont restés toute la journée et toute la nuit, finissant par pousser l’équipage de vol à dépasser leurs heures de service maximales autorisées.
Les passagers attendent à l’aéroport JFK
Hawaiian Airlines a déclaré dans un communiqué :
« Mardi 18 juillet, nos équipes ont signalé une odeur lors d’une vérification pré-départ de la cabine du vol HA51, ce qui a entraîné une inspection approfondie de l’avion par les services de maintenance. Le dépannage du problème s’est poursuivi jusqu’à ce matin, ce qui a amené nos équipages de vol à dépasser leur nombre maximum d’heures de service légalement autorisées et à devoir retourner à l’hôtel pour se reposer. Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et apprécions la patience de nos clients. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et travaillerons directement avec les clients concernés. »
Des passagers bloqués à l’aéroport JFK
En conséquence, les passagers réservés sur ce vol se sont retrouvés bloqués à l’aéroport JFK pendant environ 33 heures, ayant été déplacés entre les portes 18B et A9 pendant ce temps. Les passagers ont été informés qu’il y avait un problème avec l’air toxique circulant dans les conduits de l’avion, mais ils ne s’attendaient pas à ce que le retard dure plus d’une journée.
Bagages coincés dans l’avion
Certains passagers ont demandé à la compagnie aérienne de décharger leurs bagages enregistrés, probablement pour annuler leur vol et en réserver un autre, mais la compagnie n’a pas pu le faire. Le passager Jim White a déclaré à PIX11 News qu’il y avait des enfants en bas âge, des personnes âgées et des mères avec des nouveau-nés qui ne pouvaient pas récupérer leurs bagages, ajoutant que toute la situation était un cirque.
Un autre incident cette semaine
Un autre vol de Hawaiian Airlines a connu un sort similaire plus tôt cette semaine, laissant les passagers bloqués à l’aéroport international Harry Reid (LAS) à Las Vegas pendant 26 heures. Une fois de plus, des travaux de maintenance sur l’avion ont conduit à l’épuisement des heures de service de l’équipage de vol, et les passagers ont dû faire face à nouveau à des travaux de maintenance le lendemain. L’avion aurait connu plusieurs problèmes au cours de cette période, notamment des complications systémiques, un pneu crevé et une fuite de carburant.
Retards et perturbations fréquents
Ces incidents à répétition mettent en évidence les retards et les perturbations fréquents auxquels les passagers peuvent être confrontés lors de leurs voyages en avion. Il est important pour les compagnies aériennes de faire preuve de transparence et de s’assurer que les passagers sont pris en charge adéquatement en cas de problème. Hawaiian Airlines a présenté ses excuses pour les désagréments causés aux passagers et s’engage à travailler directement avec les personnes impactées.
British Airways teste une technologie pour les passagers naviguant à Heathrow
British Airways, la compagnie aérienne britannique, expérimente une nouvelle technologie pour faciliter la navigation des passagers à l’aéroport de Heathrow, à Londres. Les voyageurs pourront utiliser une application mobile qui leur fournira des informations en temps réel sur les vols, les portes d’embarquement et les temps d’attente aux contrôles de sécurité. Cette initiative vise à améliorer l’expérience des passagers et à réduire les éventuels retards ou problèmes rencontrés lors des correspondances.
Un pilote d’American Airlines s’engage pour sa communauté
Un pilote d’American Airlines a décidé de redonner à sa communauté en créant une association caritative. Il consacrera une partie de son temps libre à aider les personnes dans le besoin et à soutenir des projets locaux. Cette initiative exemplaire montre l’engagement social de certains pilotes et leur volonté de faire une différence positive dans leur environnement.
Des passagers d’Hawaiian Airlines bloqués à New York pendant plus de 30 heures
Plusieurs passagers de la compagnie aérienne Hawaiian Airlines ont vécu une expérience désagréable lorsqu’ils ont été coincés à l’aéroport de New York pendant plus de 30 heures. Les retards prolongés et les annulations de vols ont provoqué des frustrations et des désagréments pour ces voyageurs. Hawaiian Airlines est actuellement en train de résoudre ce problème et a présenté ses excuses aux passagers concernés.
Des passagers de United Airlines empêchés de voler en raison d’un problème de réservation
Plusieurs passagers de United Airlines ont été empêchés de prendre leur vol en raison d’un problème avec leur réservation. Cette situation a entraîné des retards et des tracas pour ces voyageurs qui avaient prévu de rejoindre leur destination. United Airlines travaille activement pour résoudre ce problème et minimiser les perturbations pour ses passagers.
Qatar Airways lance des vols vers la ville natale d’Airbus à Toulouse
La compagnie aérienne Qatar Airways a récemment inauguré des vols vers Toulouse, la ville où se trouve le siège d’Airbus. Cette nouvelle liaison permettra aux passagers de voyager plus facilement vers cette destination prisée des amateurs d’aéronautique. Qatar Airways renforce ainsi son réseau et offre de nouvelles opportunités de voyage aux voyageurs.
Air Peace prévoit des vols vers Antigua-et-Barbuda en août
La compagnie aérienne Air Peace a annoncé son intention de lancer des vols vers Antigua-et-Barbuda à partir du mois d’août. Cette nouvelle route renforcera les connexions entre l’Afrique de l’Ouest et les Caraïbes, offrant aux voyageurs davantage d’options pour se rendre dans ces destinations populaires. Air Peace continue d’élargir son réseau et de répondre aux besoins des voyageurs.
