Mystère : SWISS critiqué après l’arrivée d’un avion sans bagages
La compagnie aérienne SWISS a récemment fait face à de vives critiques après qu’un de ses avions a atterri sans aucun bagage à son bord. L’incident, survenu cette semaine, a suscité l’indignation parmi les passagers qui attendaient leurs bagages après un vol depuis Singapour vers Zurich.
Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré que l’incident était regrettable et que cela ne devrait pas se produire. SWISS a immédiatement ouvert une enquête pour déterminer les raisons de cette situation inédite.
Ce mystère soulève des questions sur la gestion des bagages par la compagnie aérienne. Les passagers se demandent comment il est possible qu’un avion puisse arriver sans aucun bagage. Les réseaux sociaux ont rapidement été inondés de messages de voyageurs mécontents et frustrés.
Des experts de l’industrie aérienne ont suggéré plusieurs causes possibles à cet incident. Parmi elles, des erreurs humaines lors du chargement des bagages, des défaillances techniques dans le système de suivi des bagages ou encore une mauvaise communication entre la compagnie aérienne et les aéroports.
L’incident a eu un impact considérable sur les passagers qui se sont retrouvés sans aucun moyen de récupérer leurs effets personnels. Certains ont rapporté la perte de biens de valeur et des objets importants pour leur voyage ou leur travail.
Afin de remédier à cette situation, SWISS a pris des mesures pour réacheminer les bagages des passagers dans les plus brefs délais. La compagnie a annoncé qu’elle travaillait en étroite collaboration avec les aéroports de Singapour et de Zurich pour localiser les bagages manquants.
L’incident souligne l’importance d’une gestion rigoureuse des bagages par les compagnies aériennes. Les passagers attendent de pouvoir voyager en toute sérénité et de retrouver leurs bagages à destination. SWISS devra mettre en place des mesures afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.
“C’est tout simplement inacceptable. Je compte sur SWISS pour résoudre rapidement cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.”, a déclaré un passager mécontent.
SWISS est l’une des principales compagnies aériennes en Suisse et dessert de nombreuses destinations à travers le monde. L’incident des bagages sans bagages est un incident isolé qui soulève des préoccupations quant à la fiabilité de la compagnie aérienne et à sa capacité à gérer efficacement les bagages des passagers.
Un vol SWISS arrive sans bagages en Espagne
Un vol de Swiss International Air Lines (SWISS) en provenance de Zurich, en Suisse, est arrivé en Espagne sans aucun bagage enregistré ce week-end. L’incident s’est produit sur un vol opéré au nom d’Edelweiss Air, la compagnie sœur de SWISS. Bien que la compagnie aérienne ait blâmé la situation sur des problèmes de personnel, les passagers étaient mécontents de cette erreur alors qu’ils attendaient des heures pour voir si leurs bagages apparaîtraient. Selon le site web de la compagnie aérienne, les bagages manquants sont généralement envoyer aux passagers dans les 24 heures.
En attente du personnel au sol
L’incident s’est produit samedi soir sur un vol de Zurich à Bilbao, en Espagne, une ville située dans la partie nord du pays. Les données de Flightradar24.com ont confirmé que le vol était le WK226, exploité par un Airbus A220-100, avec un départ prévu de l’aéroport de Zurich à 17h10. Cependant, le vol a été retardé et n’a décollé qu’à 18h42.
SWISS a confirmé que l’avion était exploité pour le compte d’Edelweiss et qu’il avait 111 passagers à bord mais aucun bagage. Selon The Straits Times, Kavin Ampalam, porte-parole de la compagnie aérienne, a déclaré « qu’il y avait une pénurie de personnel au sol » à laquelle l’équipage avait attendu que la situation soit résolue, ce qui a retardé le vol d’une heure supplémentaire.
Décision de partir sans les bagages
À mesure que le temps passait, Ampalam a déclaré que l’équipage avait choisi de laisser les bagages derrière eux et de partir pour Bilbao plutôt que d’attendre plus longtemps. « Après une heure et 16 minutes, la situation était inchangée et pour des raisons opérationnelles, nous avons décidé de voler vers Bilbao sans les bagages », a-t-il expliqué. La porte-parole a également ajouté que l’avion devait arriver à Bilbao pour charger d’autres passagers et revenir à Zurich avant la fermeture de l’aéroport. SWISS regrette les désagréments causés aux passagers.
Attente de plusieurs heures
Une fois arrivés en Espagne, il n’y avait aucun personnel de SWISS pour informer les passagers de la situation. Beaucoup ont attendu plus de deux heures que leurs bagages apparaissent à la récupération des bagages jusqu’à ce que le personnel d’Iberia les informe que leur avion était arrivé à Bilbao sans bagages. Un passager a déclaré : « Nos vacances sont ruinées ». SWISS enquête toujours sur l’incident et cherche à améliorer ses procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
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