Les passagers d’Air New Zealand pourront désormais utiliser l’application Fly NZ pour suivre leurs bagages enregistrés tout au long de leur voyage. La compagnie aérienne a déployé cette fonctionnalité de suivi des bagages via son application afin d’offrir une expérience de voyage sans stress et sans encombre à ses clients.
Cette fonctionnalité de suivi des bagages, qui a été testée avec succès auprès de plus de 8 000 clients, est désormais disponible pour tous les utilisateurs de l’application Fly NZ. Les passagers pourront suivre leurs bagages depuis l’enregistrement jusqu’à leur arrivée sur le carrousel des bagages à destination. Les utilisateurs existants recevront cette fonctionnalité grâce à une mise à jour automatique de l’application, tandis que les nouveaux utilisateurs pourront télécharger l’application sur les appareils iOS et Android.
L’objectif est de fournir un voyage sans souci et fluide, permettant aux clients de signaler tout problème et de suivre l’état de livraison de leurs bagages via l’application. Cette fonctionnalité améliorée de l’application Fly NZ permettra aux passagers de gagner du temps et d’avoir une plus grande tranquillité d’esprit en sachant où se trouvent leurs bagages à tout moment.
Cette innovation fait partie des efforts d’Air New Zealand pour améliorer et personnaliser l’expérience de voyage de ses passagers. La compagnie aérienne est connue pour son engagement envers l’innovation technologique et continue de travailler sur de nouvelles fonctionnalités pour faciliter le voyage aérien.
Avec le déploiement de cette fonctionnalité de suivi des bagages dans son application, Air New Zealand se positionne comme l’une des compagnies aériennes les plus avancées technologiquement.
Air New Zealand déploie le suivi des bagages dans son application Fly NZ
L’une des tendances de l’année 2023 est le suivi des bagages, popularisé par l’Apple AirTag et le Samsung Galaxy SmartTag+. Les compagnies aériennes se sont rapidement emparées de cette fonctionnalité, bien qu’elles auraient sans doute préféré l’offrir l’année dernière, lorsque les taux de mauvaise manipulation des bagages ont explosé.
Après un programme pilote réussi en avril, Air New Zealand a lancé son système de suivi des bagages, qui permet aux passagers de suivre l’état de leurs bagages tout au long du processus de traitement à l’aéroport, jusqu’à leur arrivée. En cas de perte ou de dommage des bagages, une fonctionnalité de signalement est disponible dans l’application, permettant aux passagers de suivre l’évolution du rapport et de simplifier leur processus de retour.
Depuis avril, plus de 8 000 clients ont suivi leurs bagages via l’application Fly NZ, avec 25% des voyageurs domestiques et 5% des clients internationaux ayant participé au programme pilote. Air New Zealand a détaillé les principales étapes du processus :
| Étape | Description |
|---|---|
| 1 | Le bagage est scanné au moment du dépôt et un bouton de vérification de l’état apparaît sur l’écran des détails du vol dans l’application. |
| 2 | Le suivi de l’état du bagage est mis à jour à chaque scan lors du trajet. |
| 3 | Lorsque le bagage arrive, le suivi de l’état informe le passager. |
| 4 | Si le bagage n’arrive pas, le passager peut signaler son absence en utilisant le bouton « Mon bagage n’est pas arrivé ». |
Le but est de rendre les voyages plus fluides et sans stress pour les clients d’Air New Zealand. La directrice de la clientèle et des ventes, Leanne Geraghty, a déclaré que le déploiement du suivi des bagages répondait aux attentes des clients, qui souhaitaient pouvoir suivre la localisation de leurs bagages pour une expérience encore plus sereine.
Il convient de souligner que les compagnies aériennes ne précisent pas toujours ce qui se passe si un passager ne reçoit pas de confirmation que son bagage est embarqué avant le départ de l’avion. Est-ce que cela déclenche une réaction rapide pour localiser le bagage et le charger avant le départ, ou est-ce la responsabilité de la compagnie d’envoyer le bagage sur le prochain vol ?
La plupart des vols internationaux d’Air New Zealand sont des vols long-courriers, notamment vers l’Asie et l’Amérique du Nord, en particulier le vol sans escale de Auckland à l’aéroport John F. Kennedy de New York. Bien que le service à bord des Boeing 787 Dreamliners de la compagnie soit excellent, il est probable qu’un passager dont le bagage n’est pas indiqué comme embarqué dans l’application serait mécontent pendant le vol de 16 heures.
Passager accusé de trafic d’enfants à bord d’un vol American Airlines
Un passager d’un vol American Airlines été arrêté et accusé de trafic d’enfants après que des agents de bord ont remarqué un comportement suspect. L’homme était accompagné de deux enfants qu’il prétendait être les siens, mais des doutes ont rapidement été soulevés.
Les agents de bord ont signalé la situation aux autorités, qui ont procédé à une enquête approfondie. Il s’est avéré que les enfants étaient en réalité des victimes de trafic d’êtres humains et ne connaissaient pas l’accusé. Ils ont été placés en sécurité et l’homme a été arrêté.
Alaska Airlines en tête des compagnies aériennes américaines en termes de ponctualité
Alaska Airlines a été désignée comme la compagnie aérienne la plus ponctuelle aux États-Unis selon le Département des transports. La compagnie aérienne a enregistré un taux de ponctualité de 90%, ce qui la place en tête du classement.
Ce résultat est d’autant plus impressionnant que le trafic aérien a été perturbé ces derniers mois en raison de la pandémie de COVID-19. Malgré ces difficultés, Alaska Airlines a réussi à maintenir un service ponctuel pour ses passagers.
Ethiopian Airlines va augmenter ses vols vers Guangzhou en Chine
La compagnie Ethiopian Airlines a annoncé qu’elle allait augmenter le nombre de vols hebdomadaires entre Addis-Abeba et Guangzhou en Chine. A partir du mois prochain, la compagnie proposera 10 vols par semaine sur cette route, en utilisant des Boeing 777.
Cette augmentation des vols est une réponse à la demande croissante de voyages entre l’Éthiopie et la Chine. Guangzhou est une destination populaire pour les voyageurs d’affaires et les touristes, et cette expansion des services d’Ethiopian Airlines permettra de faciliter les déplacements entre les deux pays.
Ryanair renforce ses opérations à l’aéroport de Londres Stansted
La compagnie aérienne Ryanair a annoncé qu’elle allait augmenter ses opérations à l’aéroport de Londres Stansted cet hiver. Elle proposera davantage de vols en utilisant ses nouveaux Boeing 737 MAX, ce qui lui permettra d’accroître sa présence sur cette plateforme.
L’aéroport de Londres Stansted est l’une des bases principales de Ryanair, et cette expansion permettra à la compagnie de proposer davantage de destinations et d’offrir plus de flexibilité à ses passagers.
La FAA met en garde contre les fausses pièces de moteur CFM
La Federal Aviation Administration (FAA) a émis une notification mettant en garde contre l’utilisation de fausses pièces de moteur CFM. Ces pièces contrefaites peuvent compromettre la sécurité des vols et entraîner des défaillances techniques.
La FAA recommande aux compagnies aériennes et aux opérateurs de vérifier soigneusement l’origine des pièces de moteur qu’ils utilisent et de s’assurer qu’elles sont authentiques. Des mesures de sécurité supplémentaires sont également recommandées pour détecter et prévenir l’utilisation de pièces contrefaites.
