Alaska Airlines en tête de classement pour la ponctualité, selon le département américain des transports (DoT)
Le dernier rapport du département américain des transports (DoT) sur les voyages aériens montre une amélioration générale des services par rapport à l’année dernière, bien que les performances aient légèrement baissé par rapport au mois de mai.
En juin, les compagnies aériennes américaines ont enregistré un taux d’arrivée à l’heure de 71,3%, en baisse par rapport aux 81,2% de mai et aux 73,5% de juin 2022. Cependant, Alaska Airlines a été classée comme la compagnie aérienne la plus ponctuelle, avec le taux le plus bas de vols annulés.
Les plaintes concernant les services aériens restent élevées, et les taux de bagages mal acheminés ont légèrement augmenté par rapport à l’année dernière. Malgré ces problèmes persistants, le rapport démontre une amélioration globale par rapport aux années précédentes.
Performances des compagnies aériennes américaines en juin
Le tableau ci-dessous présente les taux d’arrivée à l’heure et les taux d’annulation des principales compagnies aériennes américaines en juin :
| Compagnie aérienne | Taux d’arrivée à l’heure | Taux d’annulation |
|---|---|---|
| Alaska Airlines | 91,5% | 0,5% |
| Delta Air Lines | 79,8% | 1,2% |
| American Airlines | 70,9% | 2,3% |
| United Airlines | 67,2% | 3,8% |
Amélioration des services, mais des problèmes persistent
Bien que les services des compagnies aériennes américaines se soient améliorés par rapport à l’année précédente, il reste des problèmes à résoudre. Les passagers continuent de signaler des problèmes de service, tels que les bagages mal acheminés.
Il est encourageant de constater que Alaska Airlines a été reconnue pour sa ponctualité exceptionnelle et son faible taux d’annulation de vols. Cependant, les autres compagnies aériennes ont encore des progrès à faire pour atteindre des niveaux de performance similaires.
En conclusion, bien que les performances globales des compagnies aériennes américaines se soient améliorées, il reste des défis à relever pour garantir des services de qualité à tous les passagers.
Le département américain des transports (US DoT) a publié son rapport sur les voyages aériens pour le mois de juin, qui inclut également des données sur le premier semestre de 2023. Les résultats sont encourageants, avec moins d’annulations de vols que lors des six premiers mois de l’année précédente.
En juin, il y a eu 600 721 vols domestiques opérés, soit 102,94 % du total de 583 584 vols opérés en juin de l’année précédente, mais en baisse de 1,97 % par rapport aux 612 797 vols de mai 2023. Le rapport montre que les dix transporteurs de réseau ont programmé 613 577 vols domestiques, mais 12 856 (2,1 %) ont été annulés, ce qui laisse 600 721 vols répertoriés comme opérés.
Ponctualité et fiabilité d’Alaska Airlines
En juin, les transporteurs aériens ont annulé 2,1 % de leurs vols domestiques programmés, soit un taux bien plus élevé que le taux de 0,6 % enregistré en mai, mais inférieur au taux de 3,1 % enregistré en juin 2022. Les meilleures performances ont été réalisées par le réseau d’Alaska Airlines (0,3 %), Allegiant Air (0,6 %) et Southwest Airlines (0,6 %). Les transporteurs avec le taux le plus élevé d’annulations étaient United Airlines (4,5 %), Frontier Airlines (3,9 %) et JetBlue Airways (3,5 %).
La ponctualité a également diminué en juin, avec un taux d’arrivée à l’heure de 71,3 % pour les transporteurs aériens qui ont rapporté leurs données. Ce chiffre est en baisse par rapport aux 73,5 % enregistrés en juin 2022 et aux 81,2 % du mois précédent. En revanche, le taux de ponctualité depuis le début de l’année 2023 est de 76,5 %. Les meilleures performances ont été réalisées par le réseau d’Alaska Airlines (79,4 %), Delta Air Lines (77,8 %) et Hawaiian Airlines (77,4 %), tandis que Frontier Airlines (53,7 %), Spirit Airlines (58,8 %) et JetBlue Airways (60,8 %) sont loin derrière.
Compagnies aériennes avec les meilleures et les pires performances
Les compagnies aériennes qui ont manipulé le plus grand nombre de bagages en juin sont les suivantes : Alaska Airlines a enregistré un taux d’erreurs de 0,7 %, légèrement inférieur aux 0,71 % enregistrés en juin 2022 mais supérieur aux 0,51 % de mai 2023. En ce qui concerne les fauteuils roulants et les scooters, les transporteurs ont enregistré un taux d’erreurs de 1,45 % pour les 77 661 articles contrôlés, comparé à 1,68 % par rapport à l’année précédente et 1,27 % par rapport au mois précédent.
En général, les plaintes concernant les services aériens restent élevées, et le DoT a déclaré que le traitement de ces plaintes prend du temps, ce qui retarde la publication des données officielles. Enfin, il est important de noter que les niveaux de plaintes des clients ne sont pas revenus aux niveaux d’avant la pandémie.
Passager accusé de trafic d’enfants à bord d’un vol d’American Airlines
Un passager a récemment été arrêté et accusé de trafic d’enfants à bord d’un vol d’American Airlines. Selon les autorités, l’individu voyageait avec ses propres enfants, mais des soupçons ont été éveillés lorsque les membres d’équipage ont remarqué un comportement suspect.
Les agents de bord ont alerté les autorités dès que le vol a atterri. Lorsque la police est intervenue, elles ont découvert que le passager n’avait pas la garde légale des enfants et qu’il tentait de les emmener dans un autre pays sans le consentement des personnes responsables.
Cette arrestation met en lumière l’importance de la vigilance des membres d’équipage et de la coopération entre les compagnies aériennes et les autorités pour lutter contre le trafic d’enfants. Les passagers sont également encouragés à signaler tout comportement suspect afin de contribuer à la sécurité des enfants.
Alaska Airlines en tête des transporteurs ponctuels selon le département des Transports américain
Alaska Airlines a été classée en tête des transporteurs aériens les plus ponctuels par le département des Transports américain. Selon les données publiées, la compagnie aérienne a enregistré un taux de ponctualité de 87,5%, assurant ainsi des vols dans les délais prévus à un niveau exceptionnel.
Ce classement reflète les efforts continus d’Alaska Airlines pour fournir un service de qualité à ses passagers. La compagnie aérienne a mis en place une série de mesures pour améliorer la ponctualité, notamment en optimisant les opérations au sol et en améliorant la coordination avec les autorités aéroportuaires.
Les passagers qui choisissent Alaska Airlines pour leurs voyages peuvent avoir confiance en la fiabilité de leurs vols. Cela démontre l’engagement de la compagnie à offrir une expérience de voyage agréable et sans stress.
Xiamen Airlines lance des vols réguliers vers Doha
Xiamen Airlines, l’une des compagnies aériennes chinoises les plus importantes, a annoncé le lancement de vols réguliers vers Doha, la capitale du Qatar. Cette décision fait suite à une demande croissante de liaisons aériennes entre la Chine et le Moyen-Orient.
Les vols vers Doha opérés par Xiamen Airlines permettront de renforcer les liens commerciaux et touristiques entre les deux régions. Les passagers pourront également profiter d’une expérience de voyage confortable et de services de qualité offerts par la compagnie aérienne.
Avec cette nouvelle liaison, Xiamen Airlines renforce sa présence sur le marché international et continue d’étendre son réseau mondial.
Le PDG de Delta Air Lines admet que la compagnie est allée trop loin avec les changements de SkyMiles
Le PDG de Delta Air Lines a récemment admis que la compagnie était allée trop loin avec les changements apportés à son programme de fidélité SkyMiles. Les modifications, qui ont suscité de vives critiques de la part des voyageurs fréquents, ont été considérées comme nuisant à la valeur des miles accumulés.
Dans une déclaration, le PDG a reconnu que la rétroaction des clients avait été prise en compte et que des ajustements seraient apportés pour répondre à leurs préoccupations. Il a souligné l’importance de la satisfaction des clients pour Delta Air Lines et a promis de travailler à l’amélioration de l’expérience des membres du programme SkyMiles.
Cette décision montre l’écoute proactive de Delta Air Lines envers sa clientèle et son engagement à maintenir des relations solides avec les voyageurs fréquents.
Delta Air Lines ajoute 873 vols intérieurs en novembre et décembre
Delta Air Lines a annoncé l’ajout de 873 vols intérieurs pour les mois de novembre et décembre afin de répondre à la demande croissante des voyageurs pendant la période des fêtes. Ces vols supplémentaires seront opérés avec des avions de grande capacité pour accueillir davantage de passagers.
Les horaires étendus et les options de vol supplémentaires offriront aux passagers une plus grande flexibilité dans leurs voyages. Delta Air Lines s’efforce de répondre aux besoins des voyageurs en proposant des options de vol adaptées.
Cette initiative de Delta Air Lines témoigne de son engagement à offrir des voyages sans stress et une expérience agréable pour les passagers pendant les périodes de pointe.
