Ryanair remporte une victoire contre les agences de voyage en ligne devant les tribunaux espagnols
La bataille de Ryanair contre les agences de voyage en ligne (OTA) continue, cette fois-ci contre Kiwi.com. La compagnie aérienne low-cost a récemment remporté une victoire devant les tribunaux espagnols.
Dans cette affaire, Ryanair accusait Kiwi.com de pratiques commerciales déloyales et de non-respect des règles de vente de billets d’avion sur son site internet. La compagnie aérienne a soutenu que Kiwi.com utilisait des méthodes trompeuses pour vendre des billets Ryanair, notamment en affichant de fausses informations sur les tarifs et les disponibilités.
Le tribunal espagnol a donné raison à Ryanair, jugeant que Kiwi.com avait enfreint les règles de vente et de transparence applicables aux OTA. En conséquence, Kiwi.com devra verser des indemnités à Ryanair et modifier ses pratiques de vente de billets Ryanair.
Les litiges entre Ryanair et les OTA se multiplient
Cette victoire devant les tribunaux espagnols s’inscrit dans un contexte de litiges fréquents entre Ryanair et les agences de voyage en ligne. La compagnie aérienne low-cost a longtemps dénoncé certaines pratiques des OTA, qu’elle accuse de profiter de sa notoriété et de ses tarifs attractifs pour attirer des clients.
Ryanair a donc décidé de mener une lutte acharnée contre ces agences, multipliant les actions en justice pour défendre ses intérêts et faire respecter ses conditions de vente. La compagnie aérienne a obtenu plusieurs victoires devant les tribunaux, ce qui renforce sa position face aux OTA.
Les tarifs Ryanair : une transparence revendiquée
L’un des principaux arguments de Ryanair dans sa lutte contre les OTA est la transparence de ses tarifs. La compagnie aérienne met en avant sa politique de tarifs bas et s’engage à n’afficher aucun frais caché lors de la réservation de ses vols.
Ainsi, Ryanair accuse les agences de voyage en ligne de fausser la concurrence en affichant des tarifs supérieurs à ceux pratiqués par la compagnie. Selon Ryanair, ces différences de prix injustifiées dissuadent les clients de réserver directement sur son site et nuisent à son image de marque.
Les tribunaux espagnols ont donc donné raison à Ryanair dans cette affaire, reconnaissant que Kiwi.com avait enfreint les règles de vente et de transparence applicables aux OTA. Cela pourrait marquer un tournant dans la bataille de Ryanair contre les agences de voyage en ligne.
Ryanair remporte une victoire judiciaire contre Kiwi.com
La compagnie aérienne low-cost Ryanair a remporté une affaire devant le tribunal commercial de Madrid contre l’agence de voyage en ligne Kiwi.com. Cette victoire permet à Ryanair de maintenir ses procédures de contrôle de sécurité améliorées pour les passagers réservant via des agents de voyage en ligne.
La résalisation des billets d’avion contrarie Ryanair
Pour Ryanair, le fait d’avoir une agence de voyage en ligne comme Kiwi.com pour effectuer les réservations signifie que la compagnie doit vérifier l’identité du passager et assurer la notification des protocoles appropriés. Ryanair facture alors des frais supplémentaires pour effectuer cette vérification.
Lutte contre les sites de « screenscraping »
Ryanair combat activement les sites de « screenscraping » et les pratiques telles que le « skiplagging » qui menacent son modèle économique, tandis que les tribunaux européens sont généralement plus indulgents à l’égard de ces pratiques.
Ryanair encourage les réservations directes
Dara Brady, Directeur Marketing et Digital de Ryanair, a commenté cette décision en déclarant : « Nous saluons cette décision de justice, qui permet aux passagers ayant réservé via des agents de voyage en ligne de continuer à utiliser nos procédures de check-in améliorées pour vérifier personnellement leur voyage avec Ryanair et de recevoir des informations importantes concernant la sécurité, la santé publique et les protocoles de contact des passagers. Ryanair n’a pas de relation commerciale avec Kiwi.com et nous sommes fermement opposés à ce que Kiwi.com vende nos vols ». Il a également encouragé les passagers à réserver directement avec Ryanair pour obtenir les tarifs les plus bas et le meilleur service.
Un problème pour le modèle économique de Ryanair
La pratique du « skiplagging » pose un problème pour le modèle économique de Ryanair. De nombreuses compagnies aériennes s’opposent à cette pratique, mais les tribunaux européens sont plus indulgents à cet égard.
D’autres litiges en cours
En juillet dernier, le groupe européen de protection de la vie privée « None of Your Business » (NOYB) a intenté une action en justice contre les contrôles supplémentaires de Ryanair pour les utilisateurs des agents de voyage en ligne. NOYB conteste le fait que les passagers doivent vérifier leur identité par reconnaissance faciale ou confirmer leur identité au comptoir d’enregistrement de l’aéroport Ryanair au moins deux heures avant le départ. Le litige est en cours.
Ryanair poursuit activement des mesures pour protéger son modèle économique, notamment par le biais de litiges judiciaires. Il convient donc d’être prudent lors de la réservation d’un vol via un site tiers ou lors de la pratique du « skiplagging ». Les compagnies aériennes sont strictes pour protéger leur marque.
Une cour espagnole donne raison à Ryanair dans le cas d’une agence de voyage en ligne
Une cour espagnole a tranché en faveur de Ryanair dans un litige l’opposant à une agence de voyage en ligne (OTA). Selon la décision, l’OTA avait violé les règles de publicité de l’Union européenne en proposant des tarifs de vol plus élevés que ceux de la compagnie aérienne.
La cour a déclaré que l’OTA avait trompé les consommateurs en ne reflétant pas les tarifs réels de Ryanair sur son site web. En conséquence, Ryanair a obtenu gain de cause et l’OTA est tenue de payer des dommages et intérêts à la compagnie aérienne.
Un montant record pour la location d’avions pour Aeroflot
Un loueur d’avions a reçu un paiement record de 710 millions de dollars pour des contrats de location conclus avec Aeroflot, la compagnie aérienne russe. Ces contrats portaient sur plusieurs avions, notamment des Boeing 777 et des Airbus A330.
Ce paiement représente une victoire pour le loueur d’avions, qui a réussi à obtenir un montant considérable pour ses services. Il démontre également la confiance accordée à Aeroflot et les bonnes performances de la compagnie aérienne.
All Nippon Airways lance le Dash 8-Q400 Future Prop
All Nippon Airways (ANA) a récemment dévoilé son nouveau modèle d’avion, le Dash 8-Q400 Future Prop. Cet avion est doté des dernières innovations en matière de propulsion et de confort des passagers.
L’ANA espère que le Dash 8-Q400 Future Prop sera apprécié par les voyageurs en raison de ses performances élevées et de son impact environnemental réduit. La compagnie aérienne a déjà reçu des commandes pour cet avion, ce qui témoigne de l’intérêt qu’il suscite auprès des clients de l’industrie aéronautique.
| Titre | Date de publication |
|---|---|
| Une cour espagnole donne raison à Ryanair dans le cas d’une agence de voyage en ligne | 27 juillet 2021 |
| Un montant record pour la location d’avions pour Aeroflot | 28 juillet 2021 |
| All Nippon Airways lance le Dash 8-Q400 Future Prop | 29 juillet 2021 |
Qatar Airways CEO: Une industrie neutre en carbone d’ici 2050 difficile à atteindre
Le PDG de Qatar Airways, Akbar Al Baker, a exprimé sa préoccupation quant à la possibilité de parvenir à une industrie aérienne neutre en carbone d’ici 2050. Selon lui, cette mission ambitieuse reste un défi difficile à relever. Lors d’une récente interview, Al Baker a souligné les défis techniques liés à la réduction des émissions de CO2 dans l’aviation.
Nouvelle livrée : Corendon Dutch Airlines reçoit son premier Boeing 737 MAX 9
La compagnie aérienne Corendon Dutch Airlines a dévoilé sa nouvelle livrée avec la réception de son premier Boeing 737 MAX 9. Ce nouvel avion, doté de technologies avancées, marque une étape importante pour la compagnie dans sa volonté de moderniser sa flotte et d’améliorer l’expérience client. La livrée fraîche et distinctive reflète l’engagement de Corendon Dutch Airlines envers l’innovation et la qualité.
La dernière livrée de Southwest Airlines met en vedette : Les Trolls
Southwest Airlines a dévoilé sa dernière livrée sur son Boeing 737, mettant en vedette les Trolls. Cette collaboration entre la compagnie aérienne et le film d’animation populaire apporte une touche de fantaisie et de couleur à la flotte de Southwest Airlines. Les passagers pourront profiter d’une expérience de voyage unique avec des éléments à thème Trolls à bord de l’avion.
