Elixir Aircraft renforce son support client avec un nouvel acteur clé
Alors que l’entreprise aéronautique **Elixir Aircraft** célèbre sa 25ème **livraison**, elle annonce une étape cruciale dans son développement : le recrutement de Marc Douton au poste de **directeur du support client**. Installé à La Rochelle, Marc Douton dirigera dans un premier temps une équipe de cinq personnes composée de deux chargés de support client, un chef d’atelier et deux mécaniciens. Cette nomination marque un tournant stratégique pour Elixir Aircraft qui entend accentuer encore la qualité de son service client.
Une montée en cadence de la production
L’intégration de Marc Douton au sein d’Elixir Aircraft s’inscrit dans un contexte de montée en cadence de la production. Avec une vingtaine d’Elixir déjà en service, la structure aéroportuaire de La Rochelle se dote d’une nouvelle équipe de support client pour répondre à la demande croissante. Ce renforcement intervient à un moment où la qualité des avions et du support client devient critique dans l’industrie aéronautique, particulièrement pour les écoles de pilotage, lesquelles constituent une part importante de la clientèle d’Elixir Aircraft.
Un parcours impressionnant dans l’aéronautique
Marc Douton apporte une **expertise solide** et une connaissance approfondie du support client dans divers segments de l’aéronautique. Son parcours l’a conduit au sein d’ateliers de maintenance réputés tels qu’Air France, KLM, AOM, Air Tahiti Nui, ainsi que la SOGERMA. Il a ensuite acquis une expertise précieuse en étant représentant pour **Airbus** auprès d’opérateurs majeurs comme Emirates à Dubaï et Malaysia Airlines à Kuala Lumpur. Cette expérience, particulièrement sur le support des A380, enrichit le savoir-faire d’Elixir Aircraft dans le domaine.
Expérience et expertise à l’international
Avant de rejoindre Elixir Aircraft, Marc Douton a consacré dix années au sein du groupe **Dassault Aviation**. En tant que représentant du service client Falcon, il a travaillé sur des marchés variés tels que l’Europe de l’Est, l’Asie et la Polynésie. Cette expérience, combinant relation client et culture technique, renforce la place de Marc Douton en tant que leader capable de guider Elixir Aircraft vers de nouveaux sommets. Ses compétences multidimensionnelles contribueront sans doute à offrir un service client de premier ordre, en phase avec les attentes de la clientèle d’Elixir Aircraft.
| Nom | Poste | Localisation |
|---|---|---|
| Marc Douton | Directeur du support client | La Rochelle |
Avec cette nouvelle organisation, Elixir Aircraft démontre sa volonté de se positionner comme un acteur incontournable du secteur, faisant de la qualité de ses services une de ses priorités absolues.
