Air Canada condamné à une amende pour mauvais traitement d’un passager atteint de paralysie cérébrale
Ligne aérienne renommée, Air Canada a été condamnée à payer une amende de $73,700 suite à son incapacité à fournir une assistance à la mobilité à un passager atteint de paralysie cérébrale au mois d’août. Une décision qui met en lumière l’importance de garantir l’accessibilité des transports pour tous les passagers, quelles que soient leurs capacités.
Le passager en question, dont l’identité n’a pas été révélée, a été confronté à des difficultés pour se déplacer à bord de l’avion et pour utiliser les installations disponibles. Malgré les demandes répétées d’assistance, Air Canada a échoué à fournir les services de mobilité appropriés, enfreignant ainsi les réglementations et les normes de l’industrie.
La société de transport aérien est soumise à des réglementations strictes visant à garantir que tous les passagers, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, bénéficient d’un accès équitable aux services aériens. Dans ce cas précis, Air Canada n’a pas respecté ses obligations légales et a ainsi été condamnée à une amende.
Les réglementations en matière d’accessibilité des transports
Les réglementations gouvernementales imposent aux compagnies aériennes de fournir une assistance adéquate aux passagers à mobilité réduite, y compris ceux qui sont atteints de paralysie cérébrale. Cela inclut l’accès à des fauteuils roulants, des rampes d’embarquement et d’autres équipements facilitant la mobilité.
Air Canada, en tant que transporteur aérien majeur, se doit de se conformer à ces réglementations afin de garantir une expérience de voyage accessible et sans discrimination pour tous les passagers. Cependant, cet incident montre que la compagnie a failli à sa responsabilité de fournir une assistance appropriée à un passager vulnérable.
Les conséquences de l’amende
L’amende de $73,700 infligée à Air Canada est une mesure corrective visant à responsabiliser la compagnie pour son manquement à fournir une assistance adéquate à un passager handicapé cérébral. Cette décision souligne l’importance de la protection des droits des passagers à mobilité réduite et en situation de handicap.
Il est essentiel que les compagnies aériennes prennent les mesures nécessaires pour garantir que tous les passagers reçoivent un traitement équitable et des services accessibles. En cas de non-respect de ces obligations, des amendes et des sanctions sont imposées pour dissuader de tels comportements.
Cette affaire rappelle également l’importance d’une prise de conscience plus large de l’accessibilité dans tous les aspects de la société. Les défis auxquels sont confrontées les personnes handicapées, y compris les obstacles aux voyages, doivent être abordés et surmontés pour favoriser une société plus inclusive pour tous.
Le transporteur aérien Air Canada condamné à une amende pour manquement à l’assistance aux personnes handicapées
La compagnie aérienne Air Canada a été condamnée à une amende de 97 500 CAD (73 700 $) par l’Agence canadienne des transports pour avoir manqué à fournir une assistance en fauteuil roulant à un passager handicapé. Rodney Hodgins a été contraint de se traîner hors d’un vol d’Air Canada à Las Vegas en août en raison de problèmes liés au prestataire externe d’accessibilité de la compagnie. La compagnie aérienne a été vivement critiquée ces derniers mois suite à un documentaire de la CBC qui a mis en avant des dysfonctionnements et des lacunes en matière de soutien à la mobilité.
Des défaillances en matière d’accessibilité
La compagnie aérienne a été enquêtée par l’Agence plus tôt cette année, après que Rodney Hodgins a été contraint de se traîner hors d’un avion d’Air Canada à l’aéroport international Harry Reid de Las Vegas (LAS). Hodgins, atteint de paralysie cérébrale spasqique, avait besoin d’une assistance en fauteuil roulant lorsqu’il a débarqué du vol en provenance de l’aéroport international de Vancouver (YVR) le 30 août. À son arrivée à Las Vegas, il a été informé par le personnel d’Air Canada qu’il n’y avait aucune assistance disponible pour l’aider à quitter l’avion, le laissant se traîner jusqu’à l’avant de l’appareil pour accéder à son fauteuil roulant motorisé. Dans une interview accordée à la CBC, Hodgins a qualifié cette épreuve de déshumanisante, ajoutant qu’il avait ressenti des douleurs pendant plusieurs jours.
Des sanctions de l’Agence canadienne des transports
Le documentaire de la CBC a mis en évidence des dysfonctionnements et des lacunes en matière de sécurité lors de l’assistance aux personnes handicapées, ce qui a conduit l’Agence canadienne des transports à lancer une enquête. Selon les mesures d’exécution de l’Agence en date du 21 décembre, Air Canada avait omis de fournir un soutien à l’accessibilité demandé, violant ainsi le règlement canadien sur les transports accessibles aux personnes handicapées. Air Canada a expliqué dans un communiqué que les défaillances étaient dues à des problèmes avec le prestataire externe d’accessibilité qu’elle utilisait à Las Vegas, et que ce prestataire serait remplacé par un nouveau à partir de 2024.
Des critiques croissantes envers Air Canada
La compagnie aérienne a été de plus en plus critiquée ces derniers mois par les défenseurs des droits des personnes handicapées et les responsables gouvernementaux. Il s’agit de la deuxième amende infligée à Air Canada pour son incapacité à fournir une assistance adéquate aux passagers, la compagnie ayant également écopé d’une amende de 52 500 CAD (39 800 $) le 12 décembre à la suite d’un incident à l’aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) impliquant l’Officier en chef de l’accessibilité du Canada, Stephanie Cadieux.
Des mesures prises pour remédier aux dysfonctionnements
Air Canada a présenté des excuses publiques et a confirmé qu’elle accélérerait son nouveau plan d’accessibilité sur trois ans afin d’éviter de futurs dysfonctionnements. Parmi les nouvelles mesures mises en place, on peut citer un meilleur soutien lors de l’embarquement, des modifications de la manière dont les aides à la mobilité sont stockées pendant les vols et une formation renforcée pour le personnel de l’aéroport. Les clients qui déposent des plaintes auprès de l’Agence canadienne des transports concernant Air Canada attendent souvent plus de 18 mois pour obtenir le règlement de leurs plaintes.
Conclusion
L’amende infligée à Air Canada par l’Agence canadienne des transports souligne les dysfonctionnements de la compagnie en matière d’assistance aux personnes handicapées. La compagnie aérienne a pris des mesures pour remédier à ces problèmes, mais elle doit continuer à s’engager pour garantir que tous ses passagers, y compris les personnes handicapées, bénéficient d’un accès et d’un soutien appropriés. En améliorant les procédures et en formant davantage son personnel, Air Canada peut espérer restaurer la confiance de ses clients et éviter de nouvelles sanctions à l’avenir.
Molly Russell est une journaliste spécialisée dans l’aviation, et elle rejoint notre équipe avec un intérêt particulier pour l’histoire de l’aviation et son impact sur la politique, la société et la culture. Avec une expérience en tant que correspondante numérique chez Sky News, elle apporte une expertise précieuse dans ce domaine.
Air Canada condamné pour le traitement d’un passager atteint de paralysie cérébrale
La compagnie aérienne Air Canada a été condamnée à une amende pour son traitement inapproprié d’un passager atteint de paralysie cérébrale. L’incident a eu lieu lors d’un vol à destination de l’aéroport international Pearson. Selon les témoignages, le personnel de la compagnie a refusé de fournir une assistance adéquate au passager, l’empêchant ainsi de se déplacer librement à bord de l’avion.
Collision mortelle de l’avion Yeti Airlines : une erreur humaine
Les autorités népalaises ont officiellement attribué la collision mortelle de l’avion de la compagnie Yeti Airlines à une erreur humaine. L’accident, survenu près de l’aéroport international Tribhuvan à Katmandou, a causé la mort de 51 personnes. Selon le rapport final, le pilote aurait pris une mauvaise décision lors de la manœuvre d’atterrissage, entraînant la collision avec un autre avion en stationnement. Ce tragique événement souligne l’importance d’une formation et d’une vigilance constantes pour garantir la sécurité des vols.
Rapport final sur l’incident de l’Airbus A380 d’Emirates à Singapour
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SriLankan Airlines accueille un Airbus A330 en wet lease d’Air Belgium
SriLankan Airlines a récemment accueilli un nouvel avion dans sa flotte. Il s’agit d’un Airbus A330, mais ce qui est particulier c’est qu’il est loué à la compagnie aérienne Air Belgium dans le cadre d’un wet lease. Ce contrat permet à SriLankan Airlines d’opérer cet avion avec l’équipage d’Air Belgium. C’est une pratique courante dans l’industrie aérienne pour répondre à une demande temporaire ou pour tester de nouvelles lignes. Air Belgium est réputée pour son expertise dans les vols long-courriers, ce qui en fait un partenaire idéal pour SriLankan Airlines.
Air India Express annonce de nouveaux vols depuis Bengaluru et Gwalior
Air India Express, la compagnie aérienne à bas coût d’Air India, vient d’annoncer le lancement de nouvelles lignes depuis Bengaluru et Gwalior. Ces nouvelles liaisons permettront aux voyageurs de rejoindre diverses destinations nationales et internationales avec plus de commodité.
Depuis Bengaluru, la capitale de l’État du Karnataka en Inde, Air India Express ajoutera des vols vers des villes clés telles que Delhi, Mumbai, Chennai et Hyderabad. Ces nouvelles liaisons faciliteront les déplacements professionnels et touristiques des passagers, en offrant des options de vol plus accessibles et abordables.
En ce qui concerne Gwalior, ville située dans l’État du Madhya Pradesh en Inde, Air India Express proposera des vols vers des destinations internationales importantes comme Dubaï, Sharjah et Singapour. Ces nouvelles lignes renforceront la connectivité régionale et permettront aux habitants de Gwalior de voyager plus facilement vers des destinations internationales prisées.
Qatar Airways prévoit une expansion de son réseau européen d’ici 2024
Qatar Airways, l’une des principales compagnies aériennes du Moyen-Orient, a récemment annoncé son plan d’expansion du réseau européen d’ici 2024. Cette initiative vise à renforcer la position de la compagnie sur le marché européen, en offrant plus de choix aux voyageurs.
Dans le cadre de cette expansion, Qatar Airways prévoit d’ajouter de nouvelles destinations en Europe, notamment à Athènes, Prague, Helsinki et Dublin. Ces nouvelles liaisons permettront aux passagers de bénéficier d’un plus grand nombre d’options de vol vers des destinations prisées en Europe.
De plus, Qatar Airways augmentera la fréquence des vols vers plusieurs villes européennes déjà desservies, comme Paris, Londres et Rome. Cela offrira aux voyageurs la possibilité de choisir parmi plus de vols quotidiens, facilitant ainsi leurs déplacements professionnels et personnels.
