La Connectivité Ininterrompue : Le Futur du WiFi à Bord selon le CEO d’airBaltic
Martin Gauss, le CEO d’airBaltic, s’est récemment entretenu avec Simple Flying pour discuter de l’importance capitale de la connectivité ininterrompue en vol. Selon Gauss, offrir une connexion WiFi rapide et gratuite à bord dépasse de loin le cadre d’un simple avantage supplémentaire ; c’est une nécessité dans le monde moderne où rester connecté avec sa famille, son travail et ses études est crucial. La compagnie aérienne lettone vise à révolutionner le marché européen en devenant le premier transporteur à fournir un service WiFi gratuit et sans tracas sur tous ses vols.
Collaboration avec SpaceX pour une Connexion Instantanée
L’année dernière, airBaltic a annoncé son intention d’équiper toute sa flotte d’Airbus A220 avec le système internet Starlink de SpaceX. Actuellement, l’entreprise est en phase de collaboration intensive avec l’équipe de SpaceX pour obtenir le certificat de type supplémentaire (STC) nécessaire pour installer ce système internet de pointe. Selon Gauss, airBaltic désire vraiment se différencier en offrant une connexion Internet sans authentification ni mot de passe, un exploit que peu, voire aucune autre compagnie aérienne n’offre actuellement.
Un Cas de Business Innovant
Bien que l’installation de systèmes WiFi sur plusieurs avions soit coûteuse et gourmande en temps, airBaltic considère cette initiative comme essentielle et non seulement comme un simple cas d’affaire. L’implantation de l’Internet Starlink à bord pourrait non seulement attirer davantage de passagers, mais également établir un modèle économique viable. La compagnie espère ainsi devancer ses concurrents en devenant pionnière dans l’utilisation de cette technologie en Europe. Gauss projette que ce service WiFi instantané et gratuit pourrait aussi offrir des vitesses de connexion supérieures à celles disponibles dans les aéroports.
Défis et Opportunités
Le parcours pour instaurer une connectivité WiFi sans faille est parsemé de défis, notamment les coûts élevés et le temps nécessaire pour certifier et installer les systèmes à bord. Cependant, l’engagement d’airBaltic à collaborer étroitement avec SpaceX pourrait accélérer ce processus. Actuellement, airBaltic exploite déjà la plus grande flotte d’A220-300 au monde, avec 47 appareils d’un âge moyen de seulement 3,9 ans. En offrant un accès gratuit et rapide à l’Internet, la compagnie espère non seulement améliorer l’expérience client, mais aussi renforcer sa position concurrentielle sur le marché européen. Selon Gauss, une fois le système Starlink intégré, les retours des passagers seront évalués pour mieux comprendre les besoins et les préférences en matière de connectivité.
Mesures en Place
Gauss a également souligné qu’une fois que le réseau Starlink sera opérationnel à bord des avions, airBaltic pourra observer directement l’impact sur la satisfaction des passagers. Le CEO anticipe une distinction nette par rapport aux compagnies concurrentes, ce qui pourrait booster la fidélité et les ventes de billets. Voici un tableau récapitulatif des mesures prévues :
| Mesure | Description |
|---|---|
| Installation du WiFi | Collaboration avec SpaceX pour installer Starlink sur tous les A220 |
| Accès sans tracas | Connexion sans login ni mot de passe |
| Vitesse de connexion | Anticipation de vitesses supérieures à celles des aéroports |
