Les membres du British Airways Executive Club sont confrontés à une évolution majeure en ce qui concerne l’utilisation de leurs miles Avios sur les vols de la compagnie partenaire Japan Airlines. Cette nouvelle, qui affecte les voyages à destination et en provenance du Japon, a été récemment mise en lumière par des experts de la fidélité aérienne et soulève des questions chez les voyageurs habitués à profiter de ces avantages.
Changements notables pour les détenteurs d’Avios
Le programme de fidélité de British Airways, connu sous le nom de Executive Club, offre aux voyageurs fréquents la possibilité d’accumuler des Avios sur les vols de la compagnie ainsi que sur ceux de ses partenaires de l’alliance oneworld. Ces miles s’ajoutent sur le compte des passagers et peuvent être échangés de différentes manières, que ce soit pour des surclassements ou la sélection de sièges. Toutefois, l’utilisation la plus courante des Avios réside dans les billets prime, pour lesquels le voyage est réservé en utilisant la monnaie mile de la compagnie à la place de l’argent.
Cependant, selon le spécialiste de la fidélité aérienne Loyalty Lobby, la compagnie britannique rencontre actuellement des problèmes avec les réservations en Avios sur les compagnies partenaires. Des difficultés avaient déjà été signalées pour les vols primes avec la compagnie aérienne partenaire Cathay Pacific, basée à Hong Kong.
Un problème isolé concernant Japan Airlines
Les perturbations actuelles sont particulièrement préoccupantes car elles ne semblent affecter que les membres du British Airways Executive Club. En effet, il est rapporté que les autres transporteurs membres de l’alliance oneworld peuvent encore effectuer des réservations en utilisant des miles sans encombre. Cette situation suggère un problème technique ou une restriction spécifique associée au système de réservation de British Airways, qui aurait un impact significatif sur les options d’utilisation des Avios pour les passagers fidèles se rendant au Japon.
Malgré la portée de ces changements, British Airways n’a pas encore publié de déclaration officielle expliquant les raisons de cette limitation soudaine ni dévoilé de plan pour résoudre ces défis. Les voyageurs fréquents sont donc dans l’attente de clarifications et d’instructions sur la manière de naviguer dans ce nouveau paysage des récompenses de voyage.
Diminution des disponibilités pour les vols de Japan Airlines
Les voyageurs fréquents se retrouvent confrontés à une situation inattendue : la disponibilité des vols opérés par la compagnie aérienne nationale japonaise, Japan Airlines (JL), est devenue limitée. Cela s’avère d’autant plus surprenant lorsque l’on considère que les compagnies aériennes ont pour habitude de mettre à disposition des réservations de billets primes pour les membres de leurs alliances, en particulier lorsqu’elles appartiennent à une même alliance, comme c’est le cas pour JL et Cathay Pacific (CX).
Les adhérents des programmes de vols fréquents sont généralement privilégiés par rapport aux autres membres de l’alliance, mais il est rare de les voir complètement exclus. Actuellement, les exemples de cette restriction comprennent les réservations JL de Hong Kong vers Tokyo et sur la route domestique très demandée de Tokyo-Osaka. Bien qu’il soit possible pour les membres de AAdvantage et les voyageurs d’Alaska Airlines de procéder à des réservations, ceux du Executive Club de British Airways sont affectés par cette limitation.
Les enjeux de la fidélisation chez British Airways
Le British Airways Executive Club jouit d’une forte communauté de voyageurs habitués, que la compagnie cherche à fidéliser davantage grâce à des vols exclusifs réservables seulement via les points Avios. La stratégie peut donc paraître contradictoire avec les limitations actuelles, encore plus vis-à-vis de partenaires asiatiques primés sur des segments premium. Suite à cette situation, le site Simple Flying a sollicité un commentaire officiel de la part de British Airways qui n’a pas encore été rendu public.
La mutation du programme Avios
Le groupe IAG, comprenant British Airways, Iberia, et Vueling, a récemment procédé à une refonte de son programme de fidélité Avios, dans une démarche de rester compétitif face à des programmes comme Flying Blue. Le site web actualisé offre désormais la possibilité aux clients de créer un compte avec la compagnie aérienne membre de leur choix, leur permettant de cumuler de la monnaie virtuelle et de réserver des vols récompensés sur des compagnies aériennes membres telles que Qatar Airways ou celles de l’alliance oneworld plus élargie. Ce système n’inclut pas encore de compte unifié à la manière de certains concurrents, mais il facilite l’accès à l’information sur un site web unique, offrant ainsi une expérience plus fluide.
Conseils aux voyageurs
Les programmes de voyageur fréquent offrent une flexibilité appréciable pour ceux qui souhaitent explorer de nouvelles compagnies aériennes. Toutefois, ils ne sont pas exempts de limitations et de difficultés techniques occasionnelles. Il est donc recommandé aux voyageurs de se préparer à de telles éventualités lorsqu’ils recherchent des vols à réserver grâce à leurs miles accumulés, que ce soit avec leur compagnie de prédilection ou au sein de leur alliance favorite.
Vos expériences de réservations de vols sur des miles sont-elles impactées récemment ? Comment la situation a-t-elle été résolue pour vous ? Partagez également vos vols les plus mémorables réservés sur des miles dans les commentaires ci-dessous !
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| Expérience | Salaire annuel moyen |
|---|---|
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| 5 ans d’expérience | $XX,XXX |
| 10 ans d’expérience | $XX,XXX |
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