Un corps oublié dans un avion d’Aegean Airlines et envoyé en Grèce
Un triste incident s’est produit le 22 mai dernier. Les restes d’un citoyen irlandais décédé en Grèce ont été laissés par erreur dans l’avion d’Aegean Airlines qui le ramenait à Dublin. Résultat : la famille du défunt a été contrainte de repousser les funérailles.
Le vol A3630 d’Aegean Airlines assurait la liaison entre l’aéroport international d’Athènes (ATH) et celui de Dublin (DUB), transportant la dépouille de l’Irlandais. À l’arrivée, les services au sol n’ont pas sorti le cercueil de l’avion, une erreur qui a coûté cher à la famille endeuillée.
Des excuses et une enquête interne
Swissport, responsable des services au sol à l’aéroport de Dublin, a présenté ses excuses et a lancé une enquête interne pour comprendre comment le cercueil avait pu être oublié à bord de l’appareil. L’entreprise a déclaré : « Nous sommes profondément désolés de l’expérience qu’a vécue la famille dans un moment aussi difficile et nous avons tout mis en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible. Nous menons maintenant une enquête urgente pour nous assurer que des leçons sont tirées de cet incident ».
Les vols de rapatriement de corps
Le transport de corps par avion n’est pas exceptionnel. Des milliers de passagers décédés sont ainsi transportés chaque année à travers le monde avec les autres voyageurs. Bien souvent, un membre de la famille ou un représentant des pompes funèbres accompagne la dépouille jusqu’à sa destination. Cependant, dans le cas de cet oubli malheureux, la famille n’était pas accompagnée.
Les compagnies aériennes proposent également des vols spécialement conçus pour le rapatriement des corps. Cet incident rappelle que même si ces situations sont fréquentes, il est primordial que les prestataires de services soient rigoureux dans leur travail.
| Compagnie aérienne | Nombre annuel de corps transportés |
|---|---|
| American Airlines | inconnu (aide disponible pour les pompes funèbres) |
| Amsterdam Schiphol Airport | près de 2 000 corps par an |
| Brussels Airport | près de 2 000 corps par an |
La gestion des corps dans les aéroports est donc un aspect important du parcours du passager, dont il faut tenir compte pour garantir un service complet et de qualité. Il est donc primordial que les prestataires de service prennent des mesures pour éviter ce genre d’incidents à l’avenir.
Un passager oublié par Aegean Airlines à Dublin
Un passager a été oublié par la compagnie aérienne Aegean Airlines à Dublin, ce jeudi 4 avril. Il était en train de voyager depuis Londres avec un vol de correspondance à Dublin, lorsqu’il a été abandonné sur place. La compagnie aérienne a immédiatement réagi lors de la découverte de son oubli et l’a ramené à l’aéroport de Dublin avant qu’il ne soit transféré sur un vol pour Athènes. Aegean a déclaré qu’elle avait lancé une enquête interne pour comprendre comment cet oubli avait pu se produire.
Un avion magique LEVEL pour New York
Le groupe IAG a choisi LEVEL, sa marque low-cost, pour opérer une nouvelle liaison transatlantique entre les États-Unis et l’Europe. Pour l’occasion, LEVEL a décoré son Airbus A330 immatriculé EC-MOU avec un portrait en impression numérique de Johan Lorbeer, un illusionniste allemand créateur de performances fantaisistes. L’Airbus opérera à partir du nouveau hub de LEVEL à Paris Orly à destination de Newark dans le New Jersey. Avec cette nouvelle ligne, LEVEL renforce sa présence sur le marché transatlantique avec une offre déjà établie entre Barcelone, Los Angeles, Buenos Aires et Paris.
Brussels Airlines accueille son premier avion neuf
Brussels Airlines a organisé une cérémonie pour accueillir son premier Airbus A320neo flambant neuf à la sortie de l’atelier de peinture de l’usine d’Airbus à Hambourg. L’appareil, doté de moteurs Pratt & Whitney PW1000G, offrira une meilleure efficacité énergétique et environnementale par rapport aux autres modèles de la flotte. La première destination de l’appareil est prévue pour la fin avril, en direction des Iles Canaries.
La compagnie aérienne TAP Portugal convoitée
TAP Portugal est une compagnie aérienne convoitée par plusieurs acteurs du secteur aérien. La compagnie aérienne espagnole Iberia, membre du groupe IAG, est intéressée par une éventuelle acquisition de TAP. Mais le PDG de Lufthansa, Carsten Spohr, préfère attendre que la situation politique au Brésil s’améliore pour éventuellement se positionner pour l’acquisition de TAP. Selon les analystes, le rachat de TAP par une compagnie aérienne de renom pourrait renforcer la présence de la compagnie portugaise sur le marché européen et international.
