Un enfant non accompagné laissé seul pendant des heures à Baltimore
Une jeune fille non accompagnée a été laissée seule pendant plusieurs heures à l’aéroport de Baltimore. Son vol Southwest avait été retardé de plusieurs heures, ce qui a entraîné cette situation inacceptable.
Le voyage en avion pour les enfants non accompagnés est un sujet qui suscite régulièrement des inquiétudes. Les compagnies aériennes ont des politiques spécifiques pour assurer la sécurité et le bien-être de ces enfants. Malheureusement, dans ce cas précis, il semble que Southwest Airlines n’ait pas respecté ces protocoles.
La jeune fille aurait dû être prise en charge par un membre du personnel de la compagnie aérienne, qui aurait dû veiller à ce qu’elle soit en sécurité et ne se sente pas abandonnée. Cependant, en raison du retard du vol, personne ne s’est occupé d’elle pendant plusieurs heures.
Cette situation est inacceptable et soulève des questions sur la responsabilité des compagnies aériennes dans la protection des enfants voyageant seuls. Il est essentiel que les compagnies aériennes prennent les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle situation se reproduise à l’avenir.
Les compagnies aériennes doivent mettre en place des procédures rigoureuses pour la prise en charge des enfants non accompagnés, en s’assurant que leur sécurité et leur bien-être soient une priorité absolue. Cela inclut la formation du personnel sur la manière de traiter les situations d’urgence et de gestion des retards de vol.
Les droits des enfants non accompagnés
Il est important de comprendre les droits des enfants non accompagnés lorsqu’ils voyagent en avion. Selon l’Association du transport aérien international (IATA), les compagnies aériennes doivent respecter certaines règles pour garantir le bien-être de ces enfants :
| Droits des enfants non accompagnés | Responsabilités des compagnies aériennes |
|---|---|
| Être supervisé par un adulte responsable | Fournir un membre du personnel de la compagnie aérienne pour prendre en charge l’enfant |
| Être informé en cas de retard ou d’annulation de vol | Communiquer les informations sur le vol aux parents ou aux tuteurs |
| Avoir accès à de la nourriture et des boissons pendant le voyage | Fournir des repas et des rafraîchissements adéquats |
| Être pris en charge en cas de situation d’urgence | Avoir des procédures d’urgence claires et du personnel formé pour y faire face |
Les compagnies aériennes doivent respecter leurs engagements
Ces réglementations sont essentielles pour assurer la sécurité et le bien-être des enfants non accompagnés lorsqu’ils voyagent en avion. Les compagnies aériennes doivent s’assurer que leur personnel est correctement formé et respecte ces engagements.
Il est regrettable que Southwest Airlines n’ait pas pris les mesures nécessaires pour s’occuper de cette jeune fille dans des circonstances difficiles. Il est important que la compagnie prenne des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise.
Les parents et les tuteurs d’enfants non accompagnés doivent également être vigilants et s’assurer de choisir une compagnie aérienne qui accorde une importance primordiale à la sécurité et au bien-être des enfants.
Une jeune fille de 13 ans laissée seule à l’aéroport de Baltimore
Une adolescente de 13 ans a été laissée sans accompagnement à l’aéroport pendant plusieurs heures, ce qui a beaucoup inquiété sa mère. L’incident s’est produit à l’aéroport de Baltimore après que son vol avec Southwest Airlines ait été retardé.
La jeune fille laissée sans surveillance
La jeune fille, prénommée Bailey, tentait de rejoindre l’aéroport international de Orlando depuis l’aéroport international de Baltimore/Washington (BWI) il y a environ deux semaines lorsque son vol avec Southwest Airlines a été retardé de sept heures. Les passagers ont embarqué dans l’avion, mais en raison des mauvaises conditions météorologiques, l’avion a dû revenir à la porte d’embarquement, obligeant les passagers à attendre plusieurs heures dans le terminal.
La mère de Bailey, Jamie Brown, a découvert que sa fille de 13 ans avait passé la majeure partie de ce temps sans aucun accompagnement adulte. Brown a déclaré à FOX35 : « C’était vraiment une chose angoissante pour moi. Elle a été laissée seule pendant la majeure partie de ce temps. Après l’embarquement dans son avion, celui-ci a été renvoyé à l’aéroport en raison des retards causés par les conditions météorologiques. »
Réponse de Southwest Airlines
La compagnie aérienne a répondu à la plaignante en affirmant qu’il n’était pas de sa responsabilité de s’occuper des passagers de cet âge en cas de retard. Southwest considère les passagers âgés de 12 à 17 ans comme des « jeunes voyageurs », et non des mineurs non accompagnés. Southwest estime qu’un jeune voyageur doit avoir la maturité et la capacité de voyager seul, notamment en effectuant l’enregistrement, en passant le contrôle de sécurité, en embarquant, en débarquant et en récupérant ses bagages.
Brown a commenté : « Mon conseil serait de changer cette politique. Je comprends que c’est leur politique en place. C’est juste trop long pour que des enfants de cet âge soient laissés seuls. Ce n’est pas acceptable. »
Les règles concernant les mineurs non accompagnés
Les règles varient d’une compagnie aérienne à l’autre, mais en général, les passagers âgés de 5 à 14 ans sont autorisés à voyager seuls, à condition que leurs parents ou tuteurs organisent un service pour mineur non accompagné. Il incombe à la compagnie aérienne de surveiller les mineurs non accompagnés tout au long de leur voyage, et non à l’aéroport.
| Âge | Service pour mineur non accompagné |
|---|---|
| 5 à 11 ans | Disponible moyennant des frais |
| 12 à 17 ans | Pas de service pour mineur non accompagné |
Il n’est pas clair à ce stade si la mère de la jeune fille a payé le programme de Southwest pour les mineurs non accompagnés (50 $ par trajet), car il n’est disponible que pour les enfants de 5 à 11 ans. Southwest a publié une déclaration sur cette affaire, en déclarant : « Nous nous excusons pour cette expérience négative et notre équipe de service client a été en contact avec la famille pour discuter de leur situation individuelle. »
Pour plus d’informations sur les mineurs non accompagnés, consultez le guide détaillé de Simple Flying.
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- Apportez vos propres oreillers et couvertures. Les oreillers et couvertures fournis par la compagnie aérienne peuvent être de mauvaise qualité. Apportez les vôtres pour vous assurer d’être confortable pendant le vol.
- Faites des exercices régulièrement. Pendant le vol, le fait de se dégourdir les jambes et de faire quelques exercices peut aider à prévenir les douleurs musculaires et à améliorer la circulation sanguine.
- Restez bien hydraté. Boire suffisamment d’eau peut aider à prévenir la déshydratation, qui peut rendre le vol encore plus inconfortable.
- Portez des vêtements confortables. Optez pour des vêtements amples et confortables pour vous sentir plus à l’aise pendant le vol.
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