HiFly indemnise NiceAir suite à l’échec des vols

HiFly va compenser NiceAir suite à l’échec de l’exploitation de vols

La compagnie aérienne portugaise HiFly a été ordonnée de compenser NiceAir en raison de son échec à opérer des vols. La compagnie aérienne NiceAir, qui était en activité depuis moins d’un an, a été confrontée à des annulations répétées de vols et à des retards importants, provoquant ainsi de nombreux désagréments pour les passagers.

L’échec de NiceAir à respecter ses obligations a entraîné des perturbations pour de nombreux voyageurs. HiFly a été chargée de compenser tous les passagers touchés, conformément à la législation en vigueur. Les détails exacts de la compensation n’ont pas encore été divulgués, mais il est prévu que HiFly couvrira les frais des billets non utilisés ainsi que les coûts supplémentaires encourus par les passagers en raison de l’annulation ou du retard des vols.

La décision de compenser NiceAir est une étape importante pour les passagers mécontents et montre un engagement ferme envers la protection des droits des passagers aériens. HiFly a déjà mis en place des mesures visant à éviter de futures annulations de vols, notamment en renforçant ses procédures opérationnelles et en améliorant la communication avec les passagers.

La compensation des passagers touchés

HiFly estime que la compensation des passagers touchés est une priorité absolue. Selon les règles établies par l’autorité de réglementation de l’aviation, la compagnie aérienne est tenue de compenser les passagers pour les désagréments subis en raison de l’échec de NiceAir à exploiter ses vols.

Les passagers éligibles à une compensation seront contactés individuellement par HiFly afin de faire le point sur les détails de leur situation et d’entamer le processus de remboursement. HiFly s’engage à traiter chaque cas de manière équitable et rapide, en veillant à ce que les passagers soient indemnisés de manière adéquate.

Améliorations futures pour éviter les annulations de vols

HiFly reconnaît que les annulations de vols et les retards importants ont un impact négatif sur les passagers et s’engage à éviter de telles situations à l’avenir. La compagnie aérienne a déjà pris des mesures pour renforcer ses procédures opérationnelles, en particulier en ce qui concerne la gestion des équipages, la maintenance des avions et la communication avec les passagers.

En améliorant la coordination au sein de l’entreprise et en mettant en place des mécanismes de suivi plus rigoureux, HiFly vise à réduire les risques d’annulation de vols et à assurer une expérience de voyage plus fiable pour ses passagers. Ces mesures aideront également la compagnie aérienne à se conformer aux réglementations en vigueur et à assumer ses responsabilités envers les passagers aériens.

La compagnie aérienne charter portugaise HiFly devra indemniser les passagers dont les vols n’ont pas été opérés en son nom. La semaine dernière, l’Autorité des transports islandaise (ICETRA) a statué que le transporteur est tenu de fournir une compensation aux autres passagers.

Cette décision fait suite à la faillite de Niceair, une petite compagnie aérienne en démarrage qui opérait sous la licence d’exploitation de HiFly. Selon les droits des passagers aériens de l’ICETRA, les compagnies aériennes doivent proposer plusieurs solutions aux passagers en cas de refus d’embarquement ou de retard, d’annulation ou de déclassement de vol.

D’après Iceland Monitor, l’ICETRA a récemment statué dans deux affaires distinctes que HiFly doit verser des indemnités de 400 € (435 $) à cinq personnes pour l’annulation des vols de Niceair prévus entre le 10 et le 11 avril. La compagnie aérienne doit également payer le billet d’avion des passagers qui ont dû acheter des vols auprès d’une autre compagnie suite à l’annulation.

Protocole d’annulation de vol

Les droits des passagers aériens énoncés dans le règlement européen 261/2004 garantissent que les compagnies aériennes offrent différentes options aux voyageurs en cas de problème avec leur vol. En cas de refus d’embarquement ou d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit fournir les repas et rafraîchissements en lien avec le temps d’attente. De plus, le voyageur doit avoir accès à des moyens de communication.

Si nécessaire, un hébergement avec transport doit également être proposé, ainsi qu’une compensation allant de 125 € à 600 € (135 $ à 652 $) en fonction de la distance du vol. Ces montants sont récapitulés dans le tableau suivant :

La situation actuelle concernant HiFly n’est apparemment pas la seule plainte reçue par l’ICETRA. Selon Iceland Monitor, d’autres personnes devraient également être indemnisées et voir leurs frais remboursés, car l’agence a encore d’autres plaintes en cours.

Cette affaire pourrait créer un précédent pour d’autres demandes d’indemnisation contre HiFly, car les autorités ont reçu plusieurs plaintes contre la compagnie aérienne. La décision de l’ICETRA pourrait inciter d’autres passagers à demander réparation pour les désagréments causés par l’annulation de leurs vols.

HiFly va compenser NiceAir pour le non-respect des vols

La compagnie aérienne HiFly a annoncé qu’elle allait verser une compensation financière à la compagnie NiceAir en raison de son incapacité à assurer des vols prévus. Cette situation a entraîné des désagréments importants pour les voyageurs qui comptaient sur ces vols pour leurs déplacements. Cette initiative de HiFly s’inscrit dans une volonté de rétablir la confiance avec ses partenaires et de garantir un service de qualité aux passagers. Les détails financiers de la compensation n’ont pas encore été précisés, mais HiFly s’est engagée à donner suite rapidement à cette situation.

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