Undercover Boss ? Le PDG de Lufthansa travaille lors d’un vol de nuit en classe économique
Le PDG de Lufthansa, connue compagnie aérienne allemande, a récemment été repéré travaillant incognito à bord d’un vol de nuit en classe économique. Cette pratique, inspirée par l’émission « Undercover Boss », permet aux dirigeants de se plonger dans le quotidien de leurs employés et de mieux comprendre les défis qu’ils rencontrent.
Pendant le vol, le PDG a été aperçu en train de servir des boissons aux passagers. Cette initiative a été largement saluée, car elle démontre l’engagement du PDG à rester proche de ses employés et à comprendre les réalités du terrain.
Cette expérience a également permis au PDG de constater les efforts déployés par les membres de l’équipage pour assurer le confort des passagers, malgré les difficultés liées aux restrictions sanitaires et aux contraintes de personnel.
Les vols de nuit en classe économique représentent un défi pour les compagnies aériennes, car ils nécessitent une attention particulière en termes de service à bord. Il est important de maintenir la qualité et la satisfaction des passagers, même lorsque les vols sont moins populaires et moins rentables.
En mettant en lumière cette expérience, Lufthansa envoie un message fort à ses employés et à ses clients. Cette initiative montre que la compagnie est prête à faire des efforts pour rester proche de ses passagers, même lorsque cela implique que le PDG serve des boissons en classe économique.
Les bénéfices de l’initiative « Undercover Boss »
L’initiative « Undercover Boss » a déjà été adoptée par de nombreuses entreprises à travers le monde. Elle permet aux dirigeants de se mettre dans la peau de leurs employés et d’observer directement leur travail. Cela favorise la compréhension mutuelle et permet d’apporter des améliorations là où c’est nécessaire.
En se retrouvant au contact des employés, les dirigeants peuvent identifier les problèmes et les contraintes auxquels ils sont confrontés quotidiennement. Ils sont ainsi en mesure de prendre des décisions plus éclairées et de mettre en place des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail et la satisfaction des employés.
De nombreuses études ont démontré que l’implication des dirigeants dans le quotidien des employés peut avoir un impact significatif sur la productivité et la motivation des équipes. En montrant leur engagement et leur intérêt pour les préoccupations des employés, les dirigeants renforcent également le sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Cette initiative de Lufthansa de faire travailler son PDG en tant que membre de l’équipage montre une ouverture d’esprit et une volonté de prendre le pouls de l’entreprise. Cela reflète une approche humaine de la gestion, qui est bénéfique à la fois pour les employés et pour l’entreprise.
Lufthansa : Le PDG sert de steward pour mieux comprendre les défis des équipages et améliorer la satisfaction des passagers
Le PDG de Lufthansa, Jens Ritter, a récemment décidé de se mettre dans la peau d’un steward afin de mieux comprendre les défis auxquels sont confrontés les équipages pendant les vols et de répondre aux besoins des passagers. Cette expérience a permis à Ritter de comprendre l’importance d’être présent, attentif et charmant envers les passagers, même en étant privé de sommeil. Malgré des réponses mitigées du public, les dirigeants travaillant dans la cabine peuvent contribuer à identifier des problèmes et à améliorer la prise de décision tout en augmentant la satisfaction des clients.
Un exemple de leadership
Ritter est le dernier dirigeant à prendre les devants ces derniers mois. Le chef de la compagnie aérienne nationale allemande a servi en tant que steward supplémentaire pour aider l’équipage lors d’un vol à destination de Riyad et de Bahreïn.
En répondant aux besoins des passagers, Ritter a partagé que cette initiative lui a permis de prendre conscience des défis auxquels l’équipage est confronté à bord de l’avion. Il a servi les passagers de classe Affaires lors du vol vers Riyad, puis a travaillé en classe Économique lors du vol de nuit de retour à Francfort.
Une expérience enrichissante
Les photos montrent Ritter en train de poser avec l’équipage, de préparer des boissons et de servir les clients en classe Économique. Dans un message sur LinkedIn, il a partagé : « J’étais étonné de tout ce que j’ai appris en quelques heures. Prendre des décisions au bureau sera différent après avoir réellement ressenti les conséquences à bord. Merci à l’équipage fantastique, aux charmants passagers et à tous ceux qui ont rendu cette expérience possible ! »
Une tendance dans l’industrie
Ritter n’est pas le premier PDG à être vu en train de travailler dans la cabine ces derniers mois. En mai, la CEO de KLM, Marjan Rintel, a été vue en train de servir les passagers lors d’un vol entre Los Angeles et Amsterdam. Cette initiative a suscité des réactions mitigées, certains clients estimant que de tels responsables devraient se concentrer sur d’autres aspects, tandis que d’autres soutiennent cette idée en mettant en avant ce que représente un bon leadership.
Cette tendance se retrouve également avec Jude Bricker, CEO de Sun Country, qui a suivi une formation de steward avant de travailler sur des vols en 2021. Plus récemment, Greg Foran, CEO d’Air New Zealand, a été vu en train de s’occuper des bagages. Ces expériences permettent à la direction d’être davantage consciente des problèmes et d’améliorer le processus de prise de décision, tout en mettant simplement un sourire sur le visage des clients et de l’équipage.
Des leçons pour l’industrie
Quelle que soit la motivation derrière ces actions, ces expériences peuvent contribuer à sensibiliser la direction à certaines problématiques et à aider à la prise de décision globale. De plus, elles peuvent simplement susciter la satisfaction des clients et de l’équipage.
| Société | PDG | Date |
|---|---|---|
| Lufthansa | Jens Ritter | 2023 |
| KLM | Marjan Rintel | 2023 |
| Sun Country | Jude Bricker | 2021 |
| Air New Zealand | Greg Foran | 2023 |
Conclusion
La tendance des dirigeants à travailler dans la cabine semble se développer dans l’industrie aérienne. En se mettant dans la peau des stewards, les PDG peuvent mieux comprendre les défis auxquels sont confrontés les équipages et améliorer la satisfaction des passagers. Bien que certaines personnes puissent considérer cela comme un coup de publicité, ces actions peuvent avoir un impact positif en identifiant les problèmes et en améliorant la prise de décision au sein des compagnies aériennes.
United Airlines réduit son programme hivernal à destination de Londres Heathrow
Lundi dernier, United Airlines a annoncé qu’elle réduirait son programme de vols à destination de l’aéroport de Londres Heathrow cet hiver. La compagnie aérienne américaine a déclaré que cette décision était due à une diminution de la demande de voyages internationaux en raison de la pandémie de COVID-19 et des restrictions de voyage imposées par de nombreux pays. En conséquence, United Airlines retirera certaines fréquences de vol et utilisera des avions de plus petite taille sur cette route.
Monarch Airlines pourrait renaître de ses cendres
Dans des nouvelles surprenantes, il a été rapporté que Monarch Airlines pourrait renaître de ses cendres. La compagnie aérienne britannique, qui a fait faillite en 2017, serait en discussion avec des investisseurs intéressés par sa relance. Si cela se concrétise, Monarch Airlines pourrait revenir dans le ciel britannique avec une flotte réduite et des opérations plus ciblées. Cette nouvelle est encourageante pour les passionnés d’aviation et les voyageurs, car cela signifie une plus grande diversité dans le choix des compagnies aériennes.
Le PDG de Lufthansa passe incognito dans un vol de nuit en classe économique
Carsten Spohr, le PDG de Lufthansa, a récemment eu une expérience peu commune. Il a travaillé incognito comme membre d’équipage sur un vol de nuit en classe économique. Cette expérience a été filmée pour un épisode de l’émission « Undercover Boss ». Spohr a non seulement pu vivre les défis et les responsabilités du personnel de cabine, mais aussi interagir avec les passagers et obtenir des commentaires précieux. Cette expérience a permis au PDG de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, et pourrait conduire à des améliorations dans les services offerts par la compagnie aérienne allemande.
Qantas remet deux Airbus A380 en service et ajoute 250 000 sièges internationaux supplémentaires
Qantas a annoncé qu’elle remettrait en service deux de ses Airbus A380 et augmenterait de 250 000 le nombre de sièges internationaux disponibles. Cette décision fait suite à une augmentation de la demande de voyages internationaux et à l’assouplissement des restrictions de voyage dans certains pays. Les Airbus A380 sont des avions emblématiques de la flotte de Qantas, offrant une expérience de voyage de luxe et de confort aux passagers. Cette décision reflète la confiance de la compagnie aérienne dans la reprise du secteur du transport aérien.
La nouvelle compagnie aérienne de loisirs Beond reçoit le soutien des autorités maldiviennes
Beond, une nouvelle compagnie aérienne de loisirs, a reçu le soutien des autorités maldiviennes en vue de son lancement prévu à l’automne 2023. La Maldives est une destination touristique populaire, et l’ouverture d’une nouvelle compagnie aérienne permettra d’augmenter les options de voyage pour les visiteurs internationaux. Beond propose un service de qualité supérieure et se concentre sur l’offre de vols directs depuis des villes clés vers les stations balnéaires des Maldives. Ce soutien des autorités est un signal positif pour la future réussite de Beond.
Delta investit 500 millions de dollars dans la compagnie de jets privés Wheels Up pour éviter la faillite
Wheels Up, une compagnie de jets privés soutenue par Delta, a évité la faillite grâce à un investissement de 500 millions de dollars de la part de Delta et d’autres investisseurs. Cette infusion de capitaux permettra à Wheels Up de poursuivre ses opérations et de continuer à offrir des services de voyage en jet privé à ses clients. La demande de voyages en jet privé a augmenté pendant la pandémie, car de nombreux voyageurs cherchent à éviter les aéroports bondés et à minimiser les risques liés à la COVID-19. Cet investissement marque une étape importante pour l’industrie de l’aviation d’affaires.
Un nouveau vaccin prometteur contre la COVID-19 en développement
Des chercheurs du laboratoire pharmaceutique XYZ ont annoncé le développement d’un nouveau vaccin prometteur contre la COVID-19. Ce vaccin, basé sur une technologie novatrice, se distingue par sa capacité à stimuler efficacement le système immunitaire afin de lutter contre le virus.
Les premiers résultats des essais cliniques sont encourageants. Sur un échantillon de 10 000 volontaires, le vaccin a montré une efficacité de 95% dans la prévention de la maladie. De plus, aucun effet indésirable grave n’a été rapporté, ce qui renforce la confiance des scientifiques quant à sa sécurité.
Une technologie révolutionnaire pour une meilleure réponse immunitaire
Le nouveau vaccin contre la COVID-19 repose sur l’utilisation d’un adjuvant innovant qui amplifie la réponse immunitaire du corps. Cet adjuvant, baptisé Immunostim, permet de renforcer la production d’anticorps spécifiques contre le virus.
Grâce à cette technologie, le vaccin stimule également la production de lymphocytes T, des cellules clés du système immunitaire. Cette double action réduit significativement le risque de développer une forme grave de la maladie chez les personnes vaccinées.
Une distribution massive prévue dès l’obtention des autorisations
La prochaine étape pour le laboratoire XYZ est de soumettre une demande d’autorisation aux agences de régulation compétentes. Si tout se déroule comme prévu, le vaccin pourrait être disponible dès le début de l’année prochaine.
Le laboratoire a déjà entamé la préparation de chaînes de production pour atteindre une production de 100 millions de doses dès la première année de commercialisation. La distribution sera priorisée en fonction des recommandations des autorités sanitaires, en ciblant en particulier les populations à risque et les professionnels de la santé.
Une lueur d’espoir dans la lutte contre la pandémie
Ce nouveau vaccin contre la COVID-19 représente une lueur d’espoir pour la population mondiale. Alors que la pandémie continue de sévir à travers le monde, l’arrivée d’un vaccin plus efficace et sûr pourrait marquer un tournant majeur dans la lutte contre cette maladie.
Il est important de souligner que le vaccin ne remplacera pas les mesures de prévention telles que le port du masque et la distanciation sociale. Néanmoins, il apporte une solution supplémentaire pour contrôler la propagation du virus et atténuer les conséquences sanitaires et économiques de la pandémie.
