Les 5 aéroports américains les plus sujets aux réclamations des passagers
Vous êtes-vous récemment envolé depuis l’un de ces aéroports ? Les voyageurs ont souvent des expériences mitigées lorsqu’il s’agit de voyager à travers les États-Unis. Certaines installations sont réputées pour leurs problèmes de services, de retards de vol ou de manque de personnel. Voici les cinq aéroports américains qui décrochent la palme des plaintes de passagers.
Aéroport international de Los Angeles (LAX)
L’Aéroport international de Los Angeles (LAX) occupe la première place du classement. Avec plus de 87 millions de passagers chaque année, il est l’un des aéroports les plus fréquentés des États-Unis. Les principales plaintes concernent la sécurité, la qualité des services et les longues files d’attente à l’immigration.
Aéroport international Hartsfield-Jackson (ATL)
L’aéroport international Hartsfield-Jackson (ATL) à Atlanta arrive en deuxième position. Il est l’aéroport le plus fréquenté du monde en termes de passagers depuis plusieurs années. Les voyageurs se plaignent principalement des retards de vol fréquents et des temps d’attente interminables pour le contrôle de sécurité.
Aéroport international de San Francisco (SFO)
L’aéroport international de San Francisco (SFO) se classe troisième dans ce classement. Les voyageurs se plaignent notamment de la mauvaise gestion des retards de vols, des files d’attente imprévisibles, et du manque de personnel pour répondre aux demandes des passagers.
Aéroport international O’Hare de Chicago (ORD)
L’aéroport international O’Hare de Chicago (ORD) se positionne à la quatrième place. Les principales plaintes des passagers concernent les retards de vol, le manque de confort des sièges, et le manque de propreté des installations.
Aéroport international JFK de New York (JFK)
L’aéroport international John F. Kennedy de New York (JFK) clôture ce top 5 des aéroports américains sujets aux plaintes des passagers. Les voyageurs pointent du doigt la confusion des indications, le manque de signalisation claire, et l’inefficacité du service client.
Il est essentiel de noter que ces classements sont basés sur les données recueillies auprès des passagers et peuvent varier au fil du temps. Les aéroports s’efforcent continuellement d’améliorer leurs services pour offrir une meilleure expérience de voyage aux passagers.
| Rang | Aéroport |
|---|---|
| 1 | Aéroport international de Los Angeles (LAX) |
| 2 | Aéroport international Hartsfield-Jackson (ATL) |
| 3 | Aéroport international de San Francisco (SFO) |
| 4 | Aéroport international O’Hare de Chicago (ORD) |
| 5 | Aéroport international JFK de New York (JFK) |
En résumé, les aéroports les plus sujets aux réclamations de passagers aux États-Unis sont LAX, ATL, SFO, ORD et JFK. Si vous prévoyez de voyager à travers ces aéroports, soyez conscient des problèmes liés à ces installations et planifiez en conséquence pour éviter les déceptions.
Les aéroports les plus critiqués aux États-Unis
Les aéroports, surtout aux États-Unis, peuvent être stressants, même pour les voyageurs les plus fréquents. Les passagers dans le pays doivent régulièrement faire face à des files d’attente de sécurité interminables pour accéder à des terminaux dépassés où les produits sont vendus à des prix excessifs. La plupart des aéroports aux États-Unis sont gérés par une autorité portuaire ou par le gouvernement local, ce qui entraîne une gestion bureaucratique avec peu de mises à jour de l’infrastructure. Contrairement aux aéroports privés, l’expérience passager n’est pas une priorité.
Les aéroports les plus critiqués
Aéroport international de San Antonio
L’aéroport international de San Antonio (SAT) a reçu de nombreuses critiques de la part des passagers mécontents en raison des longues files d’attente pour les contrôles de sécurité et d’un personnel peu amical. Selon une analyse de Forbes Advisor, 57% des tweets adressés à l’aéroport étaient rédigés par des passagers mécontents, ce qui en fait le cinquième aéroport le plus critiqué aux États-Unis. Malgré plusieurs rénovations depuis son ouverture en 1941, l’aéroport de San Antonio a également obtenu de mauvais classements dans d’autres études en raison de son manque de satisfaction générale, d’un accès insuffisant en transports en commun et de l’absence de salon.
Aéroport international de Tampa
L’aéroport international de Tampa (TPA) fait face à de fréquents retards et annulations de vols, de longues files d’attente pour la sécurité et des délais d’attente prolongés pour l’arrivée des bagages, ce qui a généré de nombreuses plaintes de la part des passagers. Avec 57% des tweets adressés à l’aéroport exprimant de la colère, Tampa Airport est classé comme le quatrième aéroport le plus critiqué aux États-Unis. Des investissements sont prévus pour moderniser l’aéroport avec la construction d’un nouveau terminal, mais cela n’a pas empêché le classement de l’aéroport parmi les pires aux États-Unis par d’autres sources.
Eppley Airfield
L’Eppley Airfield (OMA), également connu sous le nom d’aéroport d’Omaha, est réputé pour ses retards fréquents et ses cancellations, ainsi que pour les longues files d’attente aux contrôles de sécurité. Selon une analyse de Forbes Advisor, 59% des tweets adressés à l’aéroport d’Omaha étaient écrits par des passagers en colère, ce qui en fait le troisième aéroport le plus critiqué aux États-Unis. Bien que l’aéroport ait été en activité depuis 1925, il semble que les problèmes infrasturcturels ne se soient pas dissipés avec le temps.
| Aéroport | Nombre de passagers en 2022 | Pourcentage de tweets de mécontentement |
|---|---|---|
| Aéroport international de San Antonio | 9.462 millions | 57% |
| Aéroport international de Tampa | 21.5 millions | 57% |
| Eppley Airfield | 4.5 millions | 59% |
Les aéroports les plus sources de plaintes aux États-Unis
Eppley Airfield, situé à seulement trois miles du centre-ville d’Omaha, Nebraska, est l’aéroport le plus fréquenté de l’État. En 2022, 4,5 millions de passagers ont transité par Eppley Airfield. Malgré sa petite taille en termes de nombre de passagers, cet aéroport est parmi les plus critiqués des États-Unis. Les conditions météorologiques froides et les retards fréquents ont généré de nombreuses plaintes de passagers mécontents. Contrairement au stéréotype de l’hospitalité du Midwest américain, les passagers de cet aéroport n’ont pas hésité à exprimer leur frustration. Selon un rapport de Forbes Advisor en 2023, Eppley Airfield est classé troisième parmi les aéroports les plus sources de plaintes, avec 59% des tweets adressés à l’aéroport étant négatifs.
Eppley Airfield est le deuxième plus ancien aéroport de la liste, puisqu’il a été inauguré en 1925. Il bénéficie actuellement d’une rénovation majeure d’un coût de 600 millions de dollars pour agrandir son terminal principal. Une fois terminée, cette extension doublera la taille du bâtiment, fusionnera les deux points de contrôle et concourses en un seul et ajoutera de nouvelles portes d’embarquement. Les travaux vont commencer en 2024 et devraient être terminés d’ici la fin de 2027. Les critiques envers Eppley Airfield ne se limitent pas seulement aux passagers. Une étude de 2023 réalisée par Upgraded Points a classé cet aéroport comme le troisième pire des États-Unis, avec des notes très basses dans des catégories telles que l’accès aux salons et les transports publics.
Jacksonville International Airport
Avec 3,164 millions de passagers en 2022, Jacksonville International Airport (JAX) est le deuxième aéroport de Floride le plus critique des États-Unis. Bien qu’il soit le plus petit en termes de nombre de passagers, JAX reçoit le deuxième plus grand nombre de plaintes. Les files d’attente interminables lors des contrôles de sécurité et le personnel peu amical sont parmi les principales causes de mécontentement des passagers. Selon le rapport de Forbes Advisor de 2023, 60% des tweets adressés à l’aéroport étaient négatifs.
Jacksonville International Airport est en cours de rénovation afin d’améliorer l’expérience des passagers. Un nouveau terminal B, d’un coût de 300 millions de dollars, devrait être achevé d’ici la fin de 2026. Celui-ci comprendra six nouvelles portes d’embarquement avec des machines de contrôle avancées, permettant aux agents de la TSA de traiter jusqu’à 250 passagers par heure. Cependant, JAX souffre également de retards fréquents, avec 26,3% de vols retardés en 2023, plaçant cet aéroport parmi les huit pires du pays selon le Bureau of Transportation Statistics.
John Wayne Airport
Avec 11,36 millions de passagers en 2022, John Wayne Airport (SNA) est l’aéroport le plus critiqué des États-Unis. Malgré sa proximité avec le Disneyland d’Orange County, en Californie, de nombreux passagers ne sont pas satisfaits de leur expérience à SNA. Les files d’attente lors des contrôles de sécurité, le personnel peu accueillant et le bruit sont autant de raisons de mécontentement. Selon le rapport de Forbes Advisor de 2023, 65% des tweets adressés à l’aéroport étaient négatifs.
L’aéroport John Wayne est situé dans une zone urbaine sensible au bruit des avions. L’aéroport impose un couvre-feu depuis 1985, interdisant les départs entre 22h00 et 7h00, sauf le dimanche où il est prolongé jusqu’à 8h00. Les arrivées sont également limitées entre 23h00 et 7h00, sauf le dimanche où l’interdiction se prolonge jusqu’à 8h00. Récemment, l’aéroport a même imposé une limitation des vols afin de limiter les nuisances sonores. Ces dernières années, John Wayne Airport a été surnommé l’aéroport le plus effrayant des États-Unis en raison de décollages brusques depuis une piste raccourcie afin de minimiser le bruit.
Breaking: un juge fédéral américain bloque l’acquisition de JetBlue par Spirit Airlines
Une décision surprenante est tombée aujourd’hui dans le secteur de l’aviation : un juge fédéral américain a bloqué l’acquisition de JetBlue par Spirit Airlines. Cette fusion, qui aurait pu créer un géant parmi les compagnies aériennes à bas coûts, est désormais mise en attente en raison de préoccupations liées à la concurrence.
Cette décision est un revers pour JetBlue qui cherchait à se développer en acquérant Spirit Airlines, laquelle, de son côté, espérait renforcer sa position sur le marché. Les deux compagnies devront maintenant revoir leur stratégie et envisager d’autres options pour atteindre leurs objectifs.
Cette affaire met également en lumière les enjeux de concurrence dans l’industrie aérienne. Les compagnies aériennes low-cost, qui connaissent une popularité croissante, cherchent à se renforcer en acquérant d’autres acteurs du marché, mais se heurtent parfois à des obstacles réglementaires.
Porter Airlines inaugure son premier vol en Embraer E195-E2 à destination de Los Angeles
Porter Airlines a célébré aujourd’hui le lancement de son premier vol en Embraer E195-E2 à destination de Los Angeles International. Cette nouvelle addition à la flotte de Porter Airlines permettra à la compagnie de proposer des vols vers de nouvelles destinations et d’améliorer l’expérience des passagers. L’Embraer E195-E2 est un avion moderne et écoénergétique, offrant confort et performance.
GOL envisage de déposer le bilan
Les récentes difficultés économiques ont conduit la compagnie aérienne brésilienne GOL à envisager de déposer le bilan en se plaçant sous le chapitre 11 de la loi sur les faillites. Cette décision, si elle est prise, permettrait à GOL de restructurer sa dette et de continuer ses activités tout en réorganisant son modèle économique.
Cependant, une telle décision pourrait avoir des conséquences importantes pour les employés et les clients de la compagnie. Plusieurs milliers d’emplois pourraient être supprimés et les vols pourraient être perturbés. GOL devra peser tous les avantages et les inconvénients avant de prendre une décision finale.
Les aléas climatiques perturbent les vols à l’aéroport international de Denver
L’aéroport international de Denver a été confronté hier à plus de 700 perturbations de vols en raison des conditions climatiques hivernales. La neige et la glace ont rendu les pistes d’atterrissage glissantes, entraînant des retards et des annulations pour de nombreux passagers. Les équipes de l’aéroport ont travaillé dur pour déneiger les pistes et assurer la sécurité des vols.
Ces perturbations rappellent l’importance de la préparation aux intempéries dans les principaux aéroports. Des mesures adéquates doivent être prises pour minimiser les retards et assurer la sécurité des vols, afin de limiter les désagréments pour les passagers.
