Rex s’excuse pour les perturbations météorologiques de Sydney et les problèmes de contrôle du trafic aérien sur un vol Boeing 737
La compagnie aérienne Rex a présenté ses excuses après qu’un de ses vols ait été dérouté vers Canberra et s’est vu refuser une prolongation de la période de couvre-feu à l’aéroport de Sydney. Malgré tous les efforts déployés par la compagnie, aucune solution n’a pu être trouvée.
Le vol, en provenance de Brisbane à destination de Sydney, a été dévié en raison des intenses tempêtes qui sévissaient dans la région. Les passagers ont été confrontés à une interruption totale du vol, l’avion étant retenu sur l’aire de stationnement et arrivant près de la période de couvre-feu de Sydney.
Dans cette situation, aucun moyen de transport alternatif ni d’hébergement n’ont été mis à disposition des passagers. Certains d’entre eux ont été contraints de passer la nuit à l’aéroport, ce qui a provoqué beaucoup d’inconfort et d’insatisfaction.
Les désagréments causés aux passagers
Cet incident a créé une situation difficile pour les passagers, qui ont été confrontés à divers problèmes :
| Airport of original departure | Brisbane |
| Airport of diversion | Canberra |
| Reason for diversion | Severe storms in Sydney |
| Duration of delay | Several hours |
| Accommodation provided | None |
| Passengers affected | All passengers on board |
Rex présente ses excuses
Face à cette situation, Rex s’est excusé auprès de tous les passagers pour les désagréments subis. La compagnie aérienne reconnaît les difficultés rencontrées et s’engage à prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cet incident souligne également l’importance de la coordination entre les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires pour faire face aux situations météorologiques extrêmes et pour assurer le confort et la satisfaction des passagers.
Conclusion
Cette interruption du vol Rex à destination de Sydney en raison des intempéries et des problèmes de contrôle du trafic aérien a causé d’importants désagréments aux passagers. La compagnie aérienne présente ses excuses pour les désagréments subis par les passagers et s’engage à prendre des mesures pour éviter de tels incidents à l’avenir. La coordination accrue entre les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires est essentielle pour prévenir et gérer efficacement de telles situations.
Un vol de la compagnie aérienne Rex perturbé par les intempéries et les restrictions horaires à Sydney
Le vol ZL379 de Rex, qui reliait Brisbane à Sydney le samedi 2 décembre, a été contraint de détourner sa route suite à de graves perturbations météorologiques dans la capitale australienne. Alors qu’il s’apprêtait à atterrir à Sydney, l’appareil a finalement atterri à Canberra en raison du refus des autorités de contrôle aérien d’accepter des arrivées à l’aéroport.
Après le détour à Canberra, les passagers ont vécu une série de désagréments. L’avion a été retenu sur l’aire d’arrivée en raison d’un changement de porte imposé par les autorités de contrôle aérien. Il n’a finalement atteint la porte qu’à 22h40, soit 36 minutes après l’atterrissage et à proximité de l’heure de couvre-feu en vigueur à Sydney à partir de 23h00.
Rex a alors demandé une prolongation du couvre-feu, mais le Département des Infrastructures a autorisé une dérogation jusqu’à 23h59 seulement, refusant la demande de prolongation jusqu’à 00h25, heure à laquelle l’avion aurait pu arriver à Sydney après le ravitaillement en carburant.
Face à l’impossibilité d’arriver à destination dans les temps, la compagnie a dû trouver des alternatives pour acheminer les passagers à Sydney. Cependant, étant donné l’heure tardive, aucun service de bus n’était disponible pour les transporter et aucun hébergement n’était disponible à Canberra pour les 167 clients à bord.
Le personnel navigant était également en train de dépasser ses limites réglementaires de temps de travail, ce qui a rendu impossible un vol vers Melbourne en tant qu’aéroport de substitution ou un retour à Brisbane.
La gestion du vol a été jugée calamiteuse
Cette situation a entraîné de nombreux désagréments pour les passagers, certains ayant dû passer la nuit à l’aéroport de Canberra. La direction de Rex déplore ces perturbations et souligne que ses cadres se sont impliqués tard dans la nuit pour trouver des solutions, mais sans succès.
Les passagers se sont finalement vus proposer un transport alternatif vers Sydney, avec un départ de l’aéroport de Canberra le dimanche 3 décembre à 10 heures du matin.
Rex s’excuse pour les perturbations météorologiques et le dysfonctionnement du contrôle aérien à Sydney
La compagnie aérienne australienne Rex a présenté ses excuses pour les désagréments causés par les conditions météorologiques difficiles et le dysfonctionnement du contrôle aérien à Sydney. Un vol de Boeing 737 a subi des retards importants et a été contraint de faire demi-tour en raison des mauvaises conditions de décollage.
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