Sydney Airport se prépare pour des vacances chargées et encourage les manutentionnaires de bagages
En adoptant une approche innovante, l’aéroport de Sydney propose des primes mensuelles aux manutentionnaires au sol afin de garantir que les bagages soient sur les tapis roulants internationaux en moins de dix minutes.
Un programme incitatif pour accélérer la livraison des bagages
Avant la période des fêtes, l’aéroport de Sydney souhaite s’assurer que ses passagers n’attendent pas plus de dix minutes à un carrousel à bagages. Dans cet objectif, il a lancé un programme incitatif pour accélérer la livraison des bagages. Les manutentionnaires au sol recevront des primes mensuelles s’ils parviennent à déposer les bagages sur les tapis roulants internationaux dans un délai de dix minutes. Cette initiative vise à améliorer l’expérience client et réduire les temps d’attente.
Les prévisions d’un rush de vacances
L’aéroport de Sydney se prépare à une saison des fêtes animée, avec un trafic qui approchera les niveaux d’avant la pandémie de COVID-19. Selon les estimations, le nombre de passagers internationaux sera en hausse de 34% par rapport à l’année dernière. Cette augmentation significative reflète la reprise du tourisme et la levée des restrictions de voyage.
Des améliorations pour faciliter les transferts
Afin de faciliter les transferts pour les passagers en provenance de l’international, l’aéroport de Sydney a mis en place des installations d’enregistrement dédiées et amélioré la signalisation. Ces initiatives ont permis de réduire considérablement les temps de transfert et les files d’attente lors des contrôles de sécurité.
Une période de Noël joyeuse pour l’aéroport de Sydney
Les propriétaires de l’aéroport de Sydney peuvent se réjouir en cette période de Noël, car ils s’apprêtent à vivre leur saison des vacances la plus chargée depuis quatre ans. Le trafic dans les terminaux international et domestique devrait atteindre des niveaux similaires à ceux d’avant la pandémie, avec une augmentation de 34% du nombre de passagers en provenance de l’étranger par rapport à l’année précédente.
Avec la reprise du trafic international au second semestre de cette année, l’aéroport de Sydney s’attend à accueillir environ 2,6 millions de passagers durant la période de pointe des fêtes de Noël et de l’été, soit une augmentation de 500 000 passagers par rapport à l’année dernière. Selon les prévisions, le trafic lié aux vacances atteindra un taux de récupération de 95 % par rapport aux niveaux d’avant la pandémie de COVID-19.
Une reprise du trafic bienvenue
Pour la période de trois semaines, l’aéroport prévoit d’accueillir environ 1,1 million de passagers à son terminal international T1, soit une augmentation de 34 % par rapport à l’année précédente. Quant aux terminaux nationaux, ils devraient voir passer environ 1,5 million de passagers, soit une hausse de 16 % par rapport à l’année dernière.
Une capacité aérienne rétablie
La capacité aérienne des compagnies aériennes est désormais revenue à son niveau maximal, voire plus, vers de nombreuses destinations internationales clés, notamment les États-Unis, la Chine, la Corée du Sud, l’Indonésie et le Vietnam. La Chine continentale a également rouvert sa frontière, ce qui permet de retrouver une capacité de sièges comparable à celle d’avant la pandémie de COVID-19.
Amélioration du service pour les passagers
Pour améliorer l’expérience des passagers, l’aéroport de Sydney a mis en place un nouveau programme incitatif visant à accélérer la livraison des bagages. Le programme consiste à créer une cagnotte mensuelle de 250 000 dollars australiens (168 000 dollars américains) à partager entre les sociétés de traitement au sol qui livrent les bagages plus rapidement au tapis de récupération du terminal international T1.
De plus, l’aéroport se concentre également sur la réduction des temps de service pour les passagers internationaux en correspondance vers des vols domestiques. En ajoutant de nouvelles installations d’enregistrement spécifiques aux transferts et de nouvelles indications dans le terminal international, le temps de transfert a été réduit.
Attente réduite aux contrôles de sécurité
L’un des principaux problèmes pour les passagers est souvent l’attente aux contrôles de sécurité, surtout en Australie où les règles varient d’un aéroport à l’autre, voire au sein d’un même aéroport, quant aux objets à retirer des bagages cabine. Cependant, l’aéroport de Sydney est parvenu à réduire les temps d’attente aux contrôles de sécurité, avec 95 % des passagers nationaux et 90 % des passagers internationaux passant ces contrôles en moins de cinq minutes depuis le début de cette année.
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