United Airlines accepte un règlement de 30 millions de dollars avec la famille d’un passager quadriplégique
United Airlines a accepté de verser un règlement de 30 millions de dollars à la famille d’un passager quadriplégique qui avait été plongé dans le coma à la suite d’un incident lors de la procédure de débarquement.
La famille de la victime, Jack Foster, avait intenté une action en justice contre la compagnie aérienne, affirmant que United Airlines n’avait pas fourni les soins attendus pour une personne handicapée. Suite à l’incident, M. Foster est devenu incapable de parler ou de manger des aliments solides.
Ce règlement de 30 millions de dollars est l’un des plus importants jamais effectués dans le cadre d’un litige avec une compagnie aérienne. Il indique que United Airlines reconnaît sa responsabilité dans les dommages subis par M. Foster et sa famille.
Il est important de souligner que cette affaire met en lumière l’importance de la prise en charge des personnes handicapées par les compagnies aériennes. Bien que des réglementations existent pour garantir des conditions de voyage adaptées à tous les passagers, il est évident que des améliorations doivent encore être apportées.
Les soins aux personnes handicapées lors des voyages aériens
Les compagnies aériennes doivent assurer la sécurité et le confort de tous leurs passagers, y compris ceux qui sont handicapés. Cela implique de mettre en place des mesures spéciales pour répondre aux besoins spécifiques de chaque personne.
Aux États-Unis, le Department of Transportation (DOT) a mis en place le Air Carrier Access Act, une loi qui garantit des droits aux personnes handicapées lors des voyages en avion. Parmi ces droits figurent le droit à une assistance lors de l’embarquement et du débarquement, le droit à des sièges accessibles et le droit à des services d’assistance en vol.
Toutefois, il est clair que des améliorations sont nécessaires pour garantir une expérience de voyage positive pour les personnes handicapées. Les compagnies aériennes devraient investir dans la formation de leur personnel pour les sensibiliser aux besoins spécifiques des passagers handicapés et pour les aider à répondre efficacement à ces besoins.
Indemnisation en cas de préjudice
Ce règlement de 30 millions de dollars montre que les compagnies aériennes peuvent être tenues responsables en cas de préjudice causé à des passagers handicapés. Cela marque une victoire importante pour les droits des personnes handicapées dans le secteur du transport aérien.
Il est à espérer que cette affaire incitera d’autres compagnies aériennes à améliorer leurs pratiques et à fournir des services de qualité à tous leurs passagers, quel que soit leur handicap.
En conclusion, il est essentiel que les compagnies aériennes prennent en compte les besoins spécifiques des personnes handicapées et s’assurent de leur donner un accès égal aux services de transport aérien. Le règlement de 30 millions de dollars dans l’affaire de M. Foster est un pas dans la bonne direction, mais il reste encore beaucoup à faire pour garantir une expérience de voyage positive pour tous.
La compagnie aérienne United Airlines a accepté de verser 30 millions de dollars de dédommagement à la famille de Nathaniel Foster Jr. La famille avait porté plainte, affirmant que la compagnie n’avait pas assuré les soins adéquats pour les passagers handicapés lors du débarquement de Foster en 2019. Ils ont allégué qu’un agent avait poussé de façon violente le fauteuil roulant de Foster, entraînant des lésions cérébrales graves et permanentes.
Cette affaire a été résolue par un règlement à la suite d’un procès d’une journée devant un tribunal fédéral de San Francisco. Le paiement s’élève à 30 millions de dollars, dont environ 12 millions de dollars pour les frais de justice et 3 millions de dollars pour d’autres dépenses diverses.
Le motif de la plainte indique que Foster paraissait effrayé et a murmuré « Je ne peux pas respirer », mais un agent de la porte a rejeté l’offre d’un médecin d’aider, affirmant qu’ils « gèrent la situation ». Par la suite, Foster a fait une crise cardiaque et un médecin présent sur place a constaté qu’il n’avait plus de pouls.
Des précédents de négligence envers les passagers handicapés
Ce n’est pas la première fois que United Airlines est accusée de négligence envers les passagers handicapés. En 2018, la compagnie a été poursuivie pour avoir négligé un passager handicapé qui affirmait que United n’avait pas fourni l’assistance en fauteuil roulant demandée.
En 2021, Engracia Figueroa, une militante renommée pour les droits des personnes handicapées, est décédée après que le personnel de United Airlines a accidentellement endommagé son fauteuil roulant et a refusé de le remplacer. Des complications de santé survenues pendant cette période ont ultérieurement conduit à son décès.
Les défis de l’accessibilité en voyage aérien
Les voyages aériens peuvent poser des défis aux personnes handicapées. L’accessibilité des dispositifs d’assistance tels que les fauteuils roulants reste un problème récurrent. De nombreux rapports révèlent également des cas où le personnel des compagnies aériennes ou des aéroports ne fournit pas une assistance adéquate aux passagers handicapés.
Néanmoins, l’industrie aérienne a progressé dans l’amélioration de l’accessibilité et du confort des passagers handicapés. Les cartes de notification TSA et les colliers de tournesol sont deux exemples d’initiatives visant à faciliter les voyages pour les personnes en situation de handicap.
En conclusion, bien que des négligences aient été constatées, les compagnies aériennes continuent de travailler pour rendre les voyages en avion plus accessibles et pratiques pour tous les passagers, y compris ceux qui ont des besoins spécifiques.
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