Virgin Australia dévoile un outil de suivi des bagages jamais vu en Australie
Virgin Australia a lancé son nouvel outil de suivi des bagages, dans l’espoir de restaurer la confiance des passagers dans les bagages enregistrés. Ce nouvel outil de suivi des bagages est disponible sur environ 70% des vols de Virgin Australia, faisant de la compagnie la première en Australie à proposer une telle technologie.
Un investissement majeur dans la transformation numérique
Ce nouvel outil de suivi des bagages s’inscrit dans le programme de transformation numérique de Virgin Australia, qui représente un investissement de plus de AU$400 millions. La compagnie aérienne a travaillé pendant deux ans au développement de cet outil, dans le but de garantir que les passagers et leurs bagages restent toujours ensemble.
Un outil de re-réservation rapide pour les passagers
En plus de l’outil de suivi des bagages, Virgin Australia a également lancé son nouvel outil de re-réservation rapide, permettant aux passagers de gérer eux-mêmes leurs réservations en cas de perturbations de voyage. Cette fonctionnalité offre aux passagers une plus grande flexibilité et facilite la gestion des imprévus.
Un pas de plus vers une expérience de voyage améliorée
Avec ces nouvelles technologies, Virgin Australia vise à offrir une expérience de voyage optimisée à ses passagers. Le suivi des bagages en temps réel permet aux passagers de savoir exactement où se trouvent leurs bagages, ce qui réduit le stress et l’incertitude liés à leur transport. De plus, l’outil de re-réservation rapide permet aux passagers de trouver rapidement des solutions alternatives en cas de perturbations.
Confiance et satisfaction des passagers
Cet investissement dans la transformation numérique et ces nouvelles fonctionnalités témoignent de l’engagement de Virgin Australia à offrir une expérience de voyage de qualité à ses passagers. En donnant aux passagers les moyens de suivre leurs bagages et de gérer leurs réservations en cas de perturbations, la compagnie aérienne vise à rétablir la confiance et la satisfaction des voyageurs.
Conclusion
L’introduction de cet outil de suivi des bagages et de l’outil de re-réservation rapide montre que Virgin Australia est à l’avant-garde de l’innovation dans le secteur aérien. Ces nouvelles fonctionnalités améliorent l’expérience des passagers et renforcent la confiance dans le système de gestion des bagages. Les passagers pourront désormais voyager en toute tranquillité d’esprit, sachant que leurs bagages sont entre de bonnes mains.
Virgin Australia lance un outil de suivi des bagages
Virgin Australia, la compagnie aérienne australienne, a récemment lancé un nouvel outil de suivi des bagages afin de rassurer ses passagers et de réduire les pertes de bagages. Selon SITA, le taux moyen de bagages perdus dans l’industrie aéronautique est de 7,6 pour 1000 passagers, tandis que Virgin Australia se distingue avec un taux de seulement 1,5 bagage pour 1000 passagers.
Cet outil de suivi, qui est en développement depuis deux ans, est disponible sur la plupart des vols domestiques entre les principaux aéroports australiens. Virgin Australia espère ainsi instaurer une plus grande confiance dans son système, incitant ainsi les passagers à enregistrer leurs bagages plutôt que de les emporter en cabine.
Une nouvelle application pour gérer les perturbations des vols
En plus de l’outil de suivi des bagages, Virgin Australia a également lancé une nouvelle application appelée Rapid Rebook. Cette application permet aux passagers de visualiser les détails de leurs vols modifiés, d’explorer des options de vols alternatifs et de réserver un hébergement ainsi que des moyens de transport en cas de perturbation.
Cette application intégrée et en libre-service est la seule du genre proposée par une compagnie aérienne australienne. Elle vise à offrir aux passagers une meilleure gestion des perturbations de vol, tout en leur donnant la possibilité de prendre en main leur propre réorganisation.
Les nouveaux avions Boeing 737 MAX 8
En plus de ces nouvelles fonctionnalités numériques, Virgin Australia a annoncé l’arrivée de nouveaux avions Boeing 737 MAX 8. La compagnie a déjà reçu le premier des huit avions prévus, et les autres seront livrés d’ici le premier trimestre 2024.
En investissant 110 millions de dollars australiens (73 millions de dollars) supplémentaires, Virgin Australia prévoit également de rénover ses autres avions 737 pour offrir une expérience de qualité uniforme à tous les passagers, quelle que soit la configuration de l’appareil. Cette rénovation comprendra de nouveaux sièges économiques et classe affaires, des prises électriques, une connexion Wi-Fi à bord, des divertissements en vol et des compartiments à bagages plus grands, similaires à ceux des avions 737 MAX.
Virgin Australia continue ainsi d’innover pour offrir une meilleure expérience de voyage à ses passagers, tout en garantissant la sécurité et la gestion efficace des bagages.
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Les voyages en avion ont évolué depuis l’an 2000
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