La compagnie Vueling remplace un vol de 1h20 par un trajet en bus de 23 heures

La compagnie Vueling remplace un vol de 1h20 par un trajet en bus de 23 heures

Passengers traveling with the Spanish low-cost airline Vueling were recently left outraged when their 1 hour and 20-minute flight was replaced by a grueling 23-hour bus journey. The incident occurred on a flight from Barcelona to Alicante on January 15, 2024. Instead of boarding a plane as expected, passengers were informed that they would be taking a lengthy bus ride to their destination.

Cette décision de la compagnie aérienne a suscité la colère des passagers, qui s’attendaient à un trajet rapide et confortable en avion. Les raisons de ce remplacement ne sont pas encore claires, mais il semblerait que cela soit dû à des problèmes techniques sur l’avion initial. Les passagers ont exprimé leur frustration et leur mécontentement face à cette situation inattendue et se sont interrogés sur leurs droits en tant que voyageurs.

Les droits des passagers et les compensations éventuelles

Dans de tels cas de perturbations de vol, les passagers ont souvent droit à des compensations conformément à la réglementation de l’Union européenne. Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens (CE) n° 261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation financière en cas de retard important, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard.

Il est donc important que les passagers affectés par cette situation se renseignent sur leurs droits et entament les démarches nécessaires pour demander une indemnisation, le cas échéant. Les compagnies aériennes sont tenues de respecter ces réglementations et de garantir le confort et la satisfaction des passagers.

Les implications pour l’image de Vueling

Ce incident pourrait avoir des conséquences néfastes sur l’image de Vueling. Les passagers mécontents ont partagé leur expérience sur les réseaux sociaux, attirant ainsi l’attention sur le manque de professionnalisme de la compagnie. Cela pourrait dissuader de potentiels voyageurs de choisir Vueling à l’avenir, si l’entreprise ne parvient pas à remédier à cette situation de manière satisfaisante.

Il est essentiel pour les compagnies aériennes de gérer correctement les situations de vol perturbées et de traiter les passagers avec respect et considération. En cas de problèmes techniques ou d’imprévus, les compagnies doivent offrir des solutions alternatives appropriées et respecter les droits des passagers. Cela permettrait de limiter l’impact négatif sur leur réputation et de maintenir la confiance des voyageurs.

Un vol Vueling annulé, remplacé par un trajet en bus de 23 heures

Les passagers d’un vol Vueling de Bilbao à Londres Gatwick ont dû attendre presque une journée entière pour atteindre leur destination, car la compagnie aérienne a organisé un service de bus de remplacement. Le trajet en bus de Bilbao à Londres Gatwick a duré environ 23 heures, beaucoup plus longtemps que le vol de 80 minutes qui aurait dû être effectué.

Les passagers ont été informés de l’annulation de leur vol environ une heure et vingt minutes avant le départ prévu. Au lieu de proposer des vols de remplacement, la compagnie aérienne a décidé de affréter un bus pour les passagers souhaitant faire le trajet par la route.

Les passagers ont été informés que le trajet en bus prendrait 15 heures, mais il a en réalité duré environ 23 heures. De plus, les bagagistes d’Iberia étaient en grève ce jour-là, ce qui a entraîné l’abandon des bagages des passagers dans la zone d’enregistrement.

Des circonstances exceptionnelles exemptent la compagnie de payer une indemnisation

La grève des bagagistes d’Iberia pourrait être considérée comme des circonstances exceptionnelles et exempter la compagnie aérienne de payer une indemnisation. Selon le règlement EC 261/2004, les compagnies aériennes doivent proposer un remboursement intégral ou une réaffectation dans des conditions de transport comparables aux passagers des vols annulés, ou compenser les voyageurs si une réaffectation est proposée avec un départ d’une heure ou moins et une arrivée de deux heures ou moins.

Cependant, dans le cas des circonstances exceptionnelles, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnité. Bien que l’annulation du vol soit probablement due à la grève des bagagistes d’Iberia, qui n’était pas directement liée à la compagnie Vueling, cette dernière pourrait prétendre que les circonstances étaient hors de son contrôle.

Options limitées pour les voyageurs

Il n’y avait plus de vols Vueling vers Gatwick prévus ce jour-là, et la seule autre compagnie aérienne desservant Londres est easyJet, qui propose un service deux fois par semaine. Cela signifie que les passagers auraient dû attendre jusqu’au lendemain matin pour prendre un vol Vueling de 07h00 vers Gatwick, ou attendre tout le week-end pour un vol easyJet.

La compagnie Vueling aurait peut-être pu repositionner un avion ou obtenir de l’aide d’un partenaire d’IAG, mais cela aurait été difficile compte tenu des circonstances de la grève des services de traitement au sol à l’aéroport.

Vueling aurait remplacé un vol de 1h20 par un voyage en bus de 23 heures

La compagnie aérienne Vueling est au cœur d’une polémique après avoir apparemment remplacé un vol de 1h20 par un bus de 23 heures. Selon les informations rapportées, les passagers qui devaient voyager de Barcelone à Madrid ont été surpris de se voir proposer un trajet en bus extrêmement long. Cette décision aurait été prise en raison de problèmes techniques sur l’avion qui aurait dû effectuer le vol.

Les passagers mécontents ont exprimé leur frustration quant à cette expérience désagréable. Certains se sont plaints de l’absence de communication claire de la part de la compagnie aérienne, tandis que d’autres ont critiqué le manque d’options de remplacement plus convenables. Cet incident soulève également des questions sur la manière dont les compagnies aériennes gèrent les situations d’urgence.

Pourquoi Lufthansa a envoyé deux tout nouveaux Airbus A350 directement au stockage

Lufthansa a récemment fait l’objet de critiques après avoir envoyé deux Airbus A350, flambant neufs, directement au stockage. Cette décision surprenante a suscité des interrogations quant à la stratégie de la compagnie aérienne. Selon certaines sources, Lufthansa aurait pris cette mesure pour réduire ses coûts opérationnels en raison de la baisse de la demande de voyages aériens causée par la pandémie de COVID-19.

Cependant, cette décision semble à première vue peu judicieuse, étant donné les énormes investissements financiers dans l’achat de ces avions. Certains experts estiment que la compagnie aurait pu trouver d’autres alternatives, comme la location ou la vente de ces avions, plutôt que de les laisser inutilisés. La situation soulève également des préoccupations quant aux conséquences environnementales de l’entreposage de ces gros porteurs.

Kenya Airways perd ses droits de vol vers Dar es Salaam suite à un différend avec Air Tanzania

Kenya Airways a récemment été confrontée à une situation difficile après que ses droits de vol vers Dar es Salaam aient été révoqués dans le cadre d’une dispute avec Air Tanzania. Cette décision représente un coup dur pour la compagnie aérienne kényane, qui opérait régulièrement sur cette route très fréquentée.

Le conflit entre les deux compagnies aériennes a commencé après que Kenya Airways a accusé Air Tanzania de concurrence déloyale et de violation des accords bilatéraux. Les autorités ont décidé de révoquer temporairement les droits de vol de Kenya Airways dans l’attente d’une résolution du différend. Cette situation met en lumière les challenges auxquels font face les compagnies aériennes dans la région lorsqu’il s’agit de concurrence.